よくあるご質問

フレッツ・ADSLと同時工事する場合、フレッツ・v6アプリの工事費はいくらですか。

・v6アプリ」のコンテンツ機能については引き続きご利用いただけます(別途コンテンツプロバイダー各社へのお申し込み・料金が必要です)。 詳細表示

フレッツ・スポットで、「セキュリティ対策ツール」の更新(アップデート)を行うことができますか。

」等です。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたしました。 現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご利用いただくことが可能です。詳細はこちらをご確認ください 詳細表示

すでに利用しているセキュリティ対策ツールのシリアル番号を、別のパソコンへのインストール時に使用した場合、前のパソコンのセキュリティ対策ツールはどうなりますか。

。 なお、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」にお申し込みいただくと、複数のパソコンで「セキュリティ対策ツール」を利用可能です。 「セキュリティ機能ライセンス・プラス」について詳しくはこちら ※ 「フレッツ・v6アプリ」における 詳細表示

ADSLモデム・ADSLモデム内蔵ルーター・ブロードバンドルーターは、NTT西日本製機器であればフレッツ・v6アプリを利用できますか。

コンテンツ機能については引き続きご利用いただけます(別途コンテンツプロバイダー各社へのお申し込み・料金が必要です)。 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用する場合、ルーターもIPv6対応でないといけませんか。

ご覧ください。 なお、「フレッツ・v6アプリ」のコンテンツ機能については引き続きご利用いただけます(別途コンテンツプロバイダー各社へのお申し込み・料金が必要です)。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントはいつ付与されますか。

」は2021年4月1日より提供ポイント数を段階的に変更し、2023年3月末日をもって提供を終了させていただきます。 2022年1月1日以降にフレッツ光新規お申し込みをいただいたお客さまには「長期ご利用ポイント」は提供されません。 ポイント 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品を交換する方法をおしえてください。

ポイント交換商品のお申し込みについては CLUB NTT-West会員メニュー「ポイント交換」(※ログインが必要)よりお申し込みいただけます。 詳しくは「ポイント利用方法」でご確認ください。 ログイン時に使用する回線 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと、どのような案内がありますか。

申し込みサイトの「サービス利用状況の確認」メニューにて確認できます。申し込み時に「お申込内容のご案内」送付を希望された場合には、シリアルNo等の記載された「お申込内容のご案内」を発送します。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込む時に「通知メール」の受領を希望しておけば、オンラインユーザ登録に必要なシリアル番号も「通知メール」で案内してもらえるのでしょうか。

いいえ、通知メールには記載されません。シリアル番号等は、かんたん申し込みサイトの「サービス利用状況の確認」メニューで、お客さまご自身で確認できます。 詳細表示

「ひかり機器保証」サービスを利用する際は、どこへ電話すればよいでしょうか。

まして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。 詳細表示