よくあるご質問

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込み後、セキュリティ対策ツールはどのように使うのですか。

サービス開始時にお届けした「設定マニュアル」に添付されているCD-ROMにセキュリティ対策ツールが含まれていますので、そのままご利用いただきます。 2台目以降のパソコンにCD-ROMからセキュリティ対策ツールをインストール後、新たに... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「cookie情報が取得できませんでした」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

ブラウザーの設定でcookieを無効にしている場合は、有効にしてご利用ください。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「長時間操作しなかったため、タイムアウトエラーとなりました。」という画面が表示されたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですがブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を新たに利用する場合、何を用意すればいいですか。

「フレッツ 光ネクスト」を新規お申し込みの場合、事前にご準備いただきたいものは以下のとおりです。 ■ パソコン・スマートフォン・タブレットなどの端末(※1) ■ LANケーブル(1000BASE-T以上のストレート 詳細表示

カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。

してログインしてください ※アルファベットの小文字や大文字にご注意ください。 (5)ログイン後、ご希望の商品の申込番号の記載や必要事項をご確認の上お申し込みください。 お申し込み方法は以下のとおりです 詳細表示

「フレッツ光」の「リモートサポートサービス」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

「リモートサポートサービス」は、フレッツ公式サイトのリモートサポートサービスページ、またはCLUB NTT-Westの「各種お手続き・お問い合わせ」からお申し込みが可能です。 CLUB NTT-Westからは、面倒な情報 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ 無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ 無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ 無線LANカード」のご利用には 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「以下の操作のいずれかが行われたため、プログラムが処理を継続できませんでした。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お手数ですが、ブラウザーを終了し、再度スタートアップツールからご利用ください。 詳細表示

アナログ戻し（ひかり電話⇒固定電話（加入電話・INSネット））をしたい

うえ、お間違いのないようお願いいたします。 ※県境などから携帯電話で発信された場合、フリーアクセス番号につながらない場合がございます。 他社サービスをお申し込みの際に「NTT西日本に連絡して固定電話に戻してください」と 詳細表示

「ひかり電話」のオプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか。

オプションサービスのお申し込みは下記窓口で承っております。 なお、「ひかり電話」のオプションサービスについては「ひかり電話」オプションサービス をご覧ください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口 詳細表示