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『 マイページ 』 内のQ&A

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  • 「マイページ」へログインできません。

    「マイページ」へログインができない場合、下記をご確認ください。 ■アカウント情報を忘れた IDをお忘れの方はこちら パスワードをお忘れの方はこちら ■認証コードの有効期限が切れてしまった 認証コード入力画面の「もう一... 詳細表示

    • No:11411
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:58
  • 「マイページ」の登録方法を教えてください。

    「マイページ」の新規登録はこちら 「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きが行えます。 「マイページ」について、詳しくはこちら 詳細表示

    • No:11402
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:34
  • 「マイページ」では何ができますか。

    「マイページ」ではお客さまの契約情報の確認や、各種変更手続きを行えます。 ■契約情報の確認 対象サービス ・「フレッツ光」(「ひかり電話」含む) ・「ひかり電話ネクスト」 ・「加入電話」「加入電話・ライトプラン」 ・「I... 詳細表示

    • No:11397
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:31
  • 「マイページ」と「CLUB NTT-West」の違いを教えてください。

    「マイページ」、「CLUB NTT-West」ともに、契約情報の確認、各種お手続きができますが、下記の違いがあります。 ■「マイページ」 対象:インターネットサービス、加入電話等の電話サービス ■「CLUB NTT-We... 詳細表示

    • No:11400
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:33
  • 「マイページ」に新規登録する際「お客さま情報が確認できません」と表示され登録できません。

    ご契約いただいているサービスによっては「マイページ」に登録できません。 (例:「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、その他法人向けサービスなど) 「マイページ」に登録できない場合、契約情報はお電話での確認となりますの... 詳細表示

    • No:11405
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:36
  • 「マイページ」のID、パスワードで「CLUB NTT-West」にログインできますか。

    「マイページ」のID、パスワードでは、「CLUB NTT-West」にログインできません。 「マイページ」について詳しくはこちら 「CLUB NTT-West」について詳しくはこちら 詳細表示

    • No:11403
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:35
  • 「マイページ」に登録している内容を変更したい。

    「マイページ」に登録している内容は、ログイン後「マイページ設定」メニューから変更いただけます。 ■変更可能項目 ・ログインID ・ログインパスワード ・外部アカウント連携 ・連絡先電話番号 ・認証コード受取先 詳細表示

    • No:11407
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:37
  • 「マイページ」に確認したい情報が載っていない。

    「マイページ」でご確認できない情報は、お電話でのご案内となります。 下記窓口までお問い合わせください。 【「固定電話」(加入電話・INSネット) お問い合わせ窓口】 0800-2000116 局番なしの「116」 ※... 詳細表示

    • No:11412
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:58
  • 契約者名が違う回線を1つの「マイページ」にまとめたい。

    契約者名が異なる複数の回線を1つの「マイページ」アカウントにまとめることはできません。 「マイページ」アカウントへの追加登録は、契約者名が同一の契約のみ可能です。 契約者名を変更する場合、「名義変更」のお手続きが必要です。 詳細表示

    • No:11399
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:32
  • 「コラボ光」へ転用後も「マイページ」を利用できますか。

    「マイページ」では「コラボ光」の契約情報は確認できません。NTT西日本とご契約中のオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さま... 詳細表示

    • No:11408
    • 公開日時:2023/11/22 09:00
    • 更新日時:2023/11/24 11:38

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