よくあるご質問

火災や災害で電話やインターネットを利用できなくなった場合、消防署や自治体が発行する証明書類「り災（滅損）証明書」等をご提示いただけれは、減免可能な場合がございます。
また、大きな災害などの場合は「り災（滅損）証明書」等が不要で減免可能な場合がございます。
お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。

 

 

■「固定電話」（加入電話・INSネット）ご利用の場合
【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」
※「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。

 

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

 

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

 

 

■「フレッツ光」ご利用の場合
【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
0120-116116

 

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

 

※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。