ネットワークに接続できませんと表示される場合、以下の原因が考えられます。
・NTT西日本のサーバーがメンテナンス中の場合
・フレッツ網へ接続されていない場合(IPv6通信)(※)
※【フレッツ網への接続について】
「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTTHアクセスサービス)「コラボ光」 (
詳しくはこちら)のセキュリティ対策ツールは、インストールやアップデート時にIPv6通信を利用し、フレッツ網へ接続します。
パソコンやルーターのIPv6通信が無効になっている場合は、インストールなどの設定およびアップデートができません。