よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7296
  • 公開日時 : 2021/02/22 11:26
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「ホームゲートウェイ(HGW)」に無線LANカードを挿入し、Wi-Fiを利用していますがWi-Fiが不安定な場合の対処方法を教えてください。

回答

Wi-Fi通信が不安定な場合は、機器の設置場所や周辺機器(電磁干渉)の影響によるものなど様々な要因が考えられます。
下記で改善方法をご案内しておりますのでご確認上お試しください。
 
 
なお、お試しいただいても改善しない場合は、下記専門の窓口にて弊社の通信設備に不具合が生じていないかお調べいたします。
 
 
【お電話でのお問い合わせ】
<NTT西日本 IPカスタマサポート>
電話番号:0120-248995
受付時間:24時間受付(音声ガイダンスによる録音受付)
※オペレータ-が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
(一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります)
※緊急対応が必要な場合にはオペレーターがお受けいたしますので、音声ガイダンスに沿って対応ください。
※故障修理などの対応については午前9時~午後5時とさせていただきます。
※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。
 
【WEBからのお問い合わせ】

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