よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 7299
  • 公開日時 : 2021/02/22 11:37
  • 更新日時 : 2023/04/04 10:08
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「フレッツ光」の通信速度や接続状況が不安定なため、レンタルしている通信機器(ホームゲートウェイ)を交換したい。

カテゴリー : 

回答

通信速度や接続状況が不安定な場合、一般的に時間帯による回線の混雑やアクセス集中による通信設備への負荷などさまざまな原因がございます。
お手数ですが、こちらをご覧いただき、対処方法をお試しください。
 
故障・不具合が発生していないホームゲートウェイの交換をご希望の場合、ご利用のホームゲートウェイの型番により交換費用が発生します。
ホームゲートウェイの交換費用について、詳しくはこちらをご確認ください。
 
なお、交換により設置形態が変更となる場合がございます。
交換のお手続きや費用の確認、設置形態の変更有無につきましては、下記窓口までお問い合わせください。
 

【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
0120-116116
 
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
 
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。

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