よくあるご質問

現在ご利用中の電話番号の払い出し事業者により引継ぎが可能かが異なります。

 

 

【ＮＴＴから固定電話（加入電話・INSネット）の番号として払い出された電話番号の場合】

 

ＮＴＴ西日本の固定電話（アナログ戻し）に電話番号を引継ぎができます。
継続してご利用される場合は、手続きが必要です。
※ご利用の通信事業者への連絡はＮＴＴ西日本側で行います。

 

ただし、ご利用の通信事業者サービスと一緒に、ADSL等の付加サービスをご利用の場合は、別途お客さまご自身でご利用の通信事業者へご連絡が必要です。

 

 

【ご利用の通信事業者（ＮＴＴ以外の事業者）から払い出された電話番号の場合】

 

ＮＴＴ以外の通信事業者払出の電話番号については、ＮＴＴ西日本の固定電話へは引継ぎができません。ＮＴＴ西日本より新たな電話番号をご案内いたします。

 

※ご利用の通信事業者にお客さまご自身で解約のご連絡が必要です。

 

 

局番なしの「116」
携帯電話からフリーアクセス番号0800-2000116
受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）
 
※フリーアクセスはＮＴＴ西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州）以外からはご利用になれません。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※県境などから携帯電話で発信された場合、フリーアクセス番号につながらない場合がございます。