インターネットやパソコンの活用方法に関するご相談窓口は次のとおりです。

■リモートサポートサービス
インターネットやパソコン・スマートフォン・タブレットなどをご利用時のお困りごとをサポートするサービスです。
お困りごとに合わせて電話、あるいは遠隔操作支援でサポートいたします。
ご利用の流れはこちらをご確認ください。
ご利用にはフレッツアクセスサービスなどのご利用、および月額利用料が必要です。

■訪問サポートサービス
お客さま宅へ専門スタッフが訪問してパソコンの設定作業などを行うサービスです。
ご利用にはフレッツアクセスサービスなどのご利用が必要です。
詳しい費用についてはこちらからご確認ください。

■「CLUB NTT-West」会員専用ヘルプデスク（「CLUB NTT-West」にログインが必要です）
会員特典として「リモートサポートサービス」の一部サービスメニューと同等のサービスを無料でご利用いただけます。

※「CLUB NTT-West」は、2024年10月31日（木）をもって新規会員登録の受付を終了し、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。