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『 光コラボレーション 』 内のQ&A

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  • 転用承諾番号を受け取りましたが、取り消しはできますか。

    転用承諾番号の取り消しはできかねますが、以下のどちらかに該当する場合、発行した転用承諾番号は無効となります。 【有効期限を過ぎた場合】 転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。 有効期限を過ぎた番号は無効となります。 【新たな転用承諾番号を取得した場合】 すでに転用承諾番号を発行済みの回...

    • No:4683
    • 更新日時:2015/03/23 00:00
  • 「転用」とはなんですか。

    転用とは、現在ご利用いただいている「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)から「コラボ光(詳しくはこちら)」へ変更される際に、お客さまの契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ円滑に変更するお手続きのことです。 転用をすることにより新たな工事を実施することがなく、また「フレッツ光」で...

    • No:4659
    • 更新日時:2015/01/30 00:00
  • 一度コラボ光へ転用しましたが、NTT西日本のフレッツ光に戻ることを検討して...

    コラボ光(詳しくはこちら)から「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)に戻る場合は、コラボ光を解約いただいた上、「フレッツ光」の新規のお申し込みとして取り扱わせていただきます。 この際、新たに「フレッツ光」の工事を実施する必要があるほか、所定の工事費が必要です。 お客さまID(CAF/Lで始まる...

    • No:4691
    • 更新日時:2015/03/23 00:00
  • 「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、プロバイダーについて何か手続...

    転用時のプロバイダーの切り替え、手続きについては、転用先の「コラボ光(詳しくはこちら)によって異なりますので、光コラボレーション事業者様にご確認ください。 転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中のプロバイダーより変更する場合は、現在ご利用中のプロバイダーをご解約いただく必要がありま...

    • No:4692
    • 更新日時:2015/03/23 00:00
  • 「コラボ光」へ転用した場合、「フレッツ光」に標準装備されている「セキュリテ...

    転用される「コラボ光(詳しくはこちら)」によっては、転用後に「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)に標準装備されている「セキュリティ対策ツール」をご利用いただけなくなる場合があります。 転用先の「コラボ光」でNTT西日本の「セキュリティ対策ツール」を継続して利用できるかは、以下サイトでご確認ください。 ...

    • No:4706
    • 更新日時:2015/03/23 00:00
  • セキュリティ対策ツールは、コラボ光に転用した後も引き続き利用できますか。

    いいえ、転用後は条件によりセキュリティ対策ツールが利用できなくなる場合があります。 詳しくは「セキュリティ機能について」をご確認ください。

    • No:4701
    • 更新日時:2015/03/23 00:00
  • 現在、「フレッツ光」を利用しているのですが、「コラボ光」を利用したい場合ど...

    「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)から「コラボ光(詳しくはこちら)」への転用のお手続きを 行っていただく必要があります。 転用のお手続き内容は下記のようになります。  1) NTT西日本からの「転用承諾番号」のお受け取り  2)光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光」への転用のお申し込み ...

    • No:4687
    • 更新日時:2015/03/23 00:00
  • コラボ光を解約した場合、NTT西日本と直接契約している付加サービスは自動的...

    コラボ光が解約された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する付加サービスは自動的に解約となります。

    • No:4708
    • 更新日時:2015/03/23 14:03
  • 転用承諾番号を受け取りましたが、紛失してしまいました。再発行はできますか?

    転用承諾番号の再発行は可能です。 すでに番号を発行済みの回線について、再度転用承諾番号を発行すると、その時点で発行済み番号は無効となり、新しく発行された番号のみが有効となります。 ※転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。有効期限を過ぎた番号は無効となります。 転用承諾番号の取得はこちらから...

    • No:4684
    • 更新日時:2015/03/23 00:00
  • 「転用」には何か手続き・申込みが必要ですか?

    はい、「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)から「コラボ光(詳しくはこちら)」へ転用される場合、 転用のお手続きが必要です。転用のお手続き内容は下記のようになります。  1) NTT西日本からの「転用承諾番号」のお受け取り  2)光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光」への転用のお申し込み ...

    • No:4660
    • 更新日時:2015/01/30 00:00

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