西日本エリアからNTT東日本に連絡したい場合のお問い合わせ先を教えてください。
お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 その際、NTT東日本へ連絡したい旨をオペレーターへお伝えくださいますようお願いいたします。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116... 詳細表示
「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号、「お客さまID」、「アクセスキー」に関するすべての内容がわからない
「お客さまID」、「アクセスキー」は、契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。 【お客さまID】 CAF**********(CAF+数字10桁) 【アクセスキー】 英数字8桁 「シリアル番... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」を利用する際のMTU値はいくつに設定すべきですか。
「フレッツ 光ネクスト」ではMTU値を1,454バイト以下に設定する必要があります。 MTU値を1,454バイト以下に設定されていない場合、速度が低下したりインターネットが正常に利用できなくなることがあります。 詳細表示
リモートサポートセンターでは、お客さまが、時間を気にせずお話しいただけるよう、 リモートサポートサービスご契約者さま専用のフリーアクセス(通話料無料)をご用意しています。 電話番号はこちらをご確認ください。 詳細表示
ONUとホームゲートウェイが別々に設置されています。ONU一体型ホームゲートウェイへ変更したいです。
ONU一体型のホームゲートウェイは「フレッツ光」と「ひかり電話」を同時にお申し込みいただいたお客さまにのみご提供しております。 そのため、光回線開通後にONU一体型ホームゲートウェイへの変更はできかねます。 何卒ご... 詳細表示
「CLUB NTT-West」で正しい会員ID・パスワードを入力してもログインできません。
「CLUB NTT-West」にログインできない場合、以下の原因が考えられます。 【回線認証エラーの場合】 「回線認証」によるログインは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」「... 詳細表示
「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、解約金は発生しますか。
いいえ、発生しません。 転用にともない、フレッツ光および割引サービス「光はじめ割」や「光もっともっと割」についても解約となりますが解約金の請求はございません。 なお、転用先の「コラボ光」でのプロバイダー... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」で利用中のプランを変更する方法や、工事費が知りたいです。
「フレッツ 光ネクスト」にてご利用中のプランを変更(プラン変更)する場合は、プラン変更のお申し込みからお申し込みください。 移行先プランの月額利用料やプラン変更工事費については、こちらをご覧ください。 ※ご利用中の「フ... 詳細表示
「フレッツ・テレビ」の月額利用料について、詳しくはこちらをご確認ください。 なお、NHKの受信料(衛星契約)が別途必要です。 「4K8K衛星放送」の視聴視聴には対応機器が必要です。 必要な機器について、詳しくはこちらをご確認... 詳細表示
「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への変更はできますか。
「フレッツ 光クロス」のサービス提供エリアの場合は変更可能です。 ただし、以下の点にご注意ください。 ・サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスがご利... 詳細表示
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審査23-1499【250228】