お手数ですが、アルファベット・数字・記号などすべての文字が 正しく全角/半角になっているかどうか、いま一度ご確認ください。
英数字や記号には全角/半角が判別しにくい文字がございます。 ご契約情報の場合、住所の建物名や番地の入力時に ひらがな・カタカナ・漢字・数字・記号が混在することがあります。
半角と全角を切り替える方法がご不明な場合は、 ネットの知恵袋「Q. 全角と半角を簡単に切り替えるには?」 をご参考に、半角/全角の切り替えをお試しください。