よくあるご質問

翌月合算とはなんですか。

翌月合算請求とは、現在お客さまにご利用いただいている加入電話や「フレッツ光」等のご利用料を、2ヶ月分まとめてご請求させていただくご請求方法のことです。 2018年11月ご請求分より、奇数月(1・3・5・7・9・11月)のご 詳細表示

請求金額が前月よりも高い理由を教えてください。

請求金額が前月よりも高い場合、翌月合算になっている可能性があります。 翌月合算請求とは、現在お客さまにご利用いただいている加入電話や「フレッツ光」等のご利用料金を、2ヵ月分まとめてご請求させていただく請求方法のことです 詳細表示

NTTファイナンスから請求が来ているのですが、翌月合算(隔月請求)となるのでしょうか。

。 なお、「フレッツ光」の工事料金を分割してお支払いされている場合など、一部対象外となる場合があります。 詳しくは「ご利用料金が5,000円未満の場合の翌月合算について」をご覧ください。 詳細表示

クレジットカードを紛失して利用を停止した場合、どうなりますか。

カード払いをご希望の場合は、再度お申し込みをお願いします。 ※「フレッツ光」をご利用の個人名義のお客さまの場合、1通ごとに165円(税込)/月が必要となります。 詳細は下記をご確認ください。 お支払い方法・ご利用 詳細表示

翌月合算請求の対象外となるサービスは何でしょうか。

れている場合 ・NTTファイナンス株式会社の「おまとめ請求」をご利用されている場合 ・通話明細を紙媒体でご提供している場合 ・「フレッツ光」の工事料金を分割してお支払いされている場合 ・「ひかり電話A(エース)」をご利用でMy 詳細表示

CLUB NTT-West会員のメリット(特典)は何ですか。

CLUB NTT-Westでは「フレッツ光」のご契約内容の確認、フレッツサービスに関するお手続き、各種窓口へのお問い合わせが可能です。 ご契約内容の確認・変更方法についてはこちら ※会員メニューから確認・変更できないご契約サービス 詳細表示

ONUとパソコンをつないでインターネットをしています。他社ルーターを使って無線接続を行なう場合の接続・設定はどうすればいいですか。

する 3)他社ルーターにプロバイダー情報を設定する(インターネット接続設定をする) 4)他社ルーターにIPv6パススルー設定をする なお、他社ルーターの設定に「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップ 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

現在「フレッツ光」にてご利用いただいている付加サービスは、「コラボ光(詳しくはこちら)」への転用時等にお客さまからNTT西日本へ特段のお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます。 ただし、各種付加サービスは、光 詳細表示

「ひかり電話」のオプションサービスについて教えてください。

「ひかり電話」のオプションサービスについては「ひかり電話」のオプションサービスについてをご覧ください。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の 詳細表示

「ひかり電話」サービスで「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

テレビ電話の発着信(映像+音声)については、インターネット接続は必要ございません。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご 詳細表示