よくあるご質問

「フレッツ・サポートメニュー」は、パソコンの設定トラブルもサポートしてもらえますか。

ルーター等については保守対象外 詳しくは、「フレッツ・サポートメニュー サービス」の特長をご参照ください。 なお、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」については、「24時間出張修理オプション」にて対応いたします 詳細表示

「フレッツ・ADSL」のサポートメニューとはどのようなサービスですか？

買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等については保守対象外 詳しくは、フレッツ・サポートメニュー サービスの特長をご参照ください。 なお、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」については、24時間出張修理オプション 詳細表示

OSを入れ替えたり、パソコンを買い替えた場合でも、セキュリティ対策ツールを引き続き利用できますか。

。 【 新しいパソコンと併用して利用される場合 】 1)2つ目のライセンスが必要となるので、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション)をお申し込みください。 2)新しいパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールします 詳細表示

「ひかり機器保証」は他社との延長補償と比較して、何が違いますか。

対象です。) 「うっかりオプション」(別料金)にご加入いただくことにより、通常の補償内容に加え、落下や衝突、水濡れによるパソコン・タブレットの故障についても補償します。 (ただし、製品発売日または機器購入日から4年11ヵ月を 詳細表示

「フレッツ・ VPN プライオ」と「フレッツ・VPN ワイド」を1つの回線に重複契約することはできますか。

。 【フレッツ・VPN プライオ】 1つのアクセス回線(※1)に1契約のみご利用いただけます。 ご契約にあたり「フレッツ・v6オプション」のお申し込みが必要です。 「フレッツ・VPN プライオ」のご利用に際してセッションは利用しません 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

、フレッツ・v6オプションを別途お申し込みいただく必要はありません。) IPv6設定についてはチエネッタ「CLUB NTT-Westのポイント交換でシーモア図書券 ギフトコードが交換できません」にてご紹介しております。 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」で、「キャッチホン」で割り込んできた通話は電話番号が通知されますか。

加入電話等の場合、「キャッチホン」で割り込んできた際には「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」による電話番号の表示はできませんが、オプションである「キャッチホン・ディスプレイ」をあわせてお申し込みいただくことにより 詳細表示

「ひかり機器保証」は補償対象機器の利用用途に条件はありますか。

ご利用されていること。 お申し込み時において正常に動作し不具合を生じていないこと。 各プラン条件を満たす機種および台数であること。 うっかりオプションご契約の場合、お申し込み時に補償対象機器の事前登録を行うこと。 (PC 詳細表示

フレッツ光を利用する際にIPヘッダ圧縮（VJ圧縮：VJ_Compression）は使用できますか。

)--------------- 「VJ_Compression」というのはTCP/IPヘッダの圧縮をするためのIPCPのオプションです。 フレッツ・シリーズの仕様(技術参考資料)では、PPPにおけるIPCPの項目にてVJ_Compressionを規定する「IP 詳細表示

「スーパーケンタくん」を契約できる対象回線を教えてください。

ディジタル通信サービス)】 臨時加入電話契約および臨時総合ディジタル通信サービス契約の回線 着信専用装置(機能)利用回線 カード式ピンク電話回線 ダイヤルイン(i・ナンバー)(オプション)追加番号 ISDN全国一括請求回線 メンバーズ 詳細表示