よくあるご質問

ホームゲートウェイ(HGW)にログインしたいのですが、IDとパスワードがわかりません。

ホームゲートウェイ設定画面へログインする際のIDとパスワードは以下の通りです。 【ID】 user ※半角英小文字でご入力ください。 【パスワード】 ホームゲートウェイの初期設定時にお決め... 詳細表示

ひかり電話の「ナンバー・ディスプレイ」を契約をしましたが、電話機のディスプレイに番号が表示されません。どうすればいいですか。

ひかり電話の「ナンバー・ディスプレイ」を利用するには、ナンバー・ディスプレイのご契約およびナンバー・ディスプレイ対応の電話機が必要です。 電話機のディスプレイに番号が表示されない場合は以下をご確認ください。 1... 詳細表示

マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。

正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイのひかり電話ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。 ■再起動ボタンがある場合：再起動ボタンを押す ■再起動ボタンがない場合：電... 詳細表示

「ひかり電話」でFAXは使えますか。

はい、ご利用できます。 ただしFAXの規格により、一部の機器はご利用いただけない場合があります。 「ひかり電話」のFAX規格対応・非対応については下記のとおりです。 【対応しているFAX規格】 ... 詳細表示

「ひかり電話」と「固定電話(加入電話)」とは何が違いますか。

「ひかり電話」は「フレッツ光」を利用することにより、通話料は全国一律※1、「加入電話」等と同じ電話番号での着信を可能とする（※2）光IP電話サービスです。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光... 詳細表示

「ひかり電話」の「複数チャネル」とはどのようなサービスですか？

「ひかり電話」1契約で同時に2通話の発着信ができるサービスです。 ※基本サービスは、同時に1通話の発着信が可能です。 複数チャネルについて詳しくはこちら 詳細表示

「ひかり電話」を利用中に引越しをする場合、引越し先ですぐに同じ電話番号で継続利用できますか。

お引越し先が「ひかり電話」に対応した「フレッツ光」提供エリアの場合は引き続き利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がございますので、詳細はこちらからお問い合わせください。 なお、「フレッツ... 詳細表示

ひかり電話の「追加番号」を利用する場合、電話機ごとに着信させたい電話番号の設定はどこで行うのですか。

「ひかり電話」の追加番号に対応した「ホームゲートウェイ」（HGW）で設定します。 設定の詳細は、各対応機器の取扱説明書をご参照ください。 「ホームゲートウェイ」（HGW）の取扱説明書については「ひかり電話」対応機器についての各機... 詳細表示

ひかり電話の「キャッチホン」を契約していますが、「キャッチホン」が入る時と入らない時があります。どうしたら常時入るようになりますか。

ひかり電話の「キャッチホン」はご契約をいただくと設定の必要はなくご利用いただけます。 ただし、ひかり電話のオプションサービスである「複数チャネル」（2チャネル）をご利用の場合は、2チャネルとも通話中の場合にのみ「キャッチ... 詳細表示

解約（フレッツ光、固定電話）はWebで手続きできますか。

Webからご解約手続きを承っております。 下記サイトにてご解約前にお読みいただきたい内容と、お手続きについてのご案内をしております。 お手数ですがご案内をお読みいただいたうえ、お手続きください。 ... 詳細表示