よくあるご質問

ホームゲートウェイ(HGW)にログインしたいのですが、IDとパスワードがわかりません。

ホームゲートウェイ設定画面へログインする際のIDとパスワードは以下の通りです。 【ID】 user ※半角英小文字でご入力ください。 【パスワード】 ホームゲートウェイの初期設定時にお決め... 詳細表示

「ひかり電話」と「固定電話(加入電話)」とは何が違いますか。

「ひかり電話」は「フレッツ光」を利用することにより、通話料は全国一律※1、「加入電話」等と同じ電話番号での着信を可能とする（※2）光IP電話サービスです。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光... 詳細表示

ひかり電話の「ナンバー・ディスプレイ」を契約をしましたが、電話機のディスプレイに番号が表示されません。どうすればいいですか。

ひかり電話の「ナンバー・ディスプレイ」を利用するには、ナンバー・ディスプレイのご契約およびナンバー・ディスプレイ対応の電話機が必要です。 電話機のディスプレイに番号が表示されない場合は以下をご確認ください。 1... 詳細表示

マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。

正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイのひかり電話ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。 ■再起動ボタンがある場合：再起動ボタンを押す ■再起動ボタンがない場合：電... 詳細表示

「ひかり電話」でFAXは使えますか。

はい、ご利用できます。 ただしFAXの規格により、一部の機器はご利用いただけない場合があります。 「ひかり電話」のFAX規格対応・非対応については下記のとおりです。 【対応しているFAX規格】 ... 詳細表示

「ひかり電話A(エース)」とはどのようなサービスですか。

安心・便利な6つのオプションサービス（※1）と1ヵ月繰越可能な通話料金分528円（※2）がセットになったお得なプランです。 【「ひかり電話A（エース）」の6つのオプションサービス（※1）】 ・ナンバー・ディスプ... 詳細表示

ひかり電話、固定電話（加入電話・INSネット）の着信履歴を調べるには、どうしたらいいですか。

「ナンバー・ディスプレイ」をご契約いただくことで、お相手の電話番号が電話機に記録されます。 「ナンバー・ディスプレイ」については次をご確認ください。 ひかり電話の方はこちら 固定電話（加入... 詳細表示

「ひかり電話」の「複数チャネル」とはどのようなサービスですか？

「ひかり電話」1契約で同時に2通話の発着信ができるサービスです。 ※基本サービスは、同時に1通話の発着信が可能です。 複数チャネルについて詳しくはこちら 詳細表示

「ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか？

「ひかり電話」対応機器のバージョンアップお知らせする通知音です。 お使いの「ひかり電話」対応機器の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。 バージョンアップ完了後、この音は鳴... 詳細表示

「ひかり電話」の月額利用料金について教えてください。

「ひかり電話」の基本プランの場合、月額基本料金は550円です。 その他のプランなど、詳しい月額利用料金については「ひかり電話」料金のご案内をご確認ください。 なお、「加入電話」から「ひかり電話」への切り替えに伴い、「加入電... 詳細表示