よくあるご質問

「ひかり電話」でFAXは使えますか。

はい、ご利用できます。 ただしFAXの規格により、一部の機器はご利用いただけない場合があります。 「ひかり電話」のFAX規格対応・非対応については下記のとおりです。 【対応しているFAX規格】 ... 詳細表示

「ひかり電話」と「固定電話(加入電話)」とは何が違いますか。

「ひかり電話」は「フレッツ光」を利用することにより、通話料は全国一律※1、「加入電話」等と同じ電話番号での着信を可能とする（※2）光IP電話サービスです。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光... 詳細表示

「ひかり電話」の「複数チャネル」とはどのようなサービスですか？

「ひかり電話」1契約で同時に2通話の発着信ができるサービスです。 ※基本サービスは、同時に1通話の発着信が可能です。 複数チャネルについて詳しくはこちら 詳細表示

「ひかり電話」を利用中に引越しをする場合、引越し先ですぐに同じ電話番号で継続利用できますか。

お引越し先が「ひかり電話」に対応した「フレッツ光」提供エリアの場合は引き続き利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がございますので、詳細はこちらからお問い合わせください。 なお、「フレッツ... 詳細表示

ひかり電話の「追加番号」を利用する場合、電話機ごとに着信させたい電話番号の設定はどこで行うのですか。

「ひかり電話」の追加番号に対応した「ホームゲートウェイ」（HGW）で設定します。 設定の詳細は、各対応機器の取扱説明書をご参照ください。 「ホームゲートウェイ」（HGW）の取扱説明書については「ひかり電話」対応機器についての各機... 詳細表示

ひかり電話A(エース)とはどのようなサービスですか。

安心・便利な6つのオプションサービス（※1）と1ヶ月繰越可能な通話料金分528円（※2）がセットになったお得なプランです。 【「ひかり電話A（エース）」の6つのオプションサービス（※1）】 ・ナンバー・... 詳細表示

「ひかり電話」は停電時も発着信できますか。

停電時は「ひかり電話」をご利用いただけません。 ただし、別途お客さまにて無停電電源装置（UPS）等をご用意の上、関連機器等を接続していただくとご利用可能となります。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネク... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話」1契約で複数の電話番号をご利用いただくことができるサービスです。追加可能な電話番号数は最大4番号です。 ※基本サービスは、1電話番号ご利用いただけます。 追加番号について詳しくはこちら 詳細表示

ひかり電話を利用すると、加入電話は不要となりますか。

「ひかり電話」は、基本通話機能については加入電話と差異なくご利用いただけますので加入電話は不要となります。 ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限がありますので、必ずご確認願います。 また0039等の電気通... 詳細表示

「ひかり電話」で新しい電話番号を利用したいのですが、どんな電話番号になりますか。

「ひかり電話」で新たに電話番号を利用する場合、ひかり電話専用の電話番号が払い出されます。 ひかり電話専用の電話番号は、市外局番は加入電話などと同じですが、市内局番は加入電話などと異なる番号となります。 なお、ひかり電話... 詳細表示