よくあるご質問

「ひかり電話」と「固定電話(加入電話)」とは何が違いますか。

「ひかり電話」は「フレッツ光」を利用することにより、通話料は全国一律※1、「加入電話」等と同じ電話番号での着信を可能とする（※2）光IP電話サービスです。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光... 詳細表示

「ひかり電話」でFAXは使えますか。

はい、ご利用できます。 ただしFAXの規格により、一部の機器はご利用いただけない場合があります。 「ひかり電話」のFAX規格対応・非対応については下記のとおりです。 【対応しているFAX規格】 ... 詳細表示

「ひかり電話A(エース)」とはどのようなサービスですか。

安心・便利な6つのオプションサービス（※1）と1ヵ月繰越可能な通話料金分528円（※2）がセットになったお得なプランです。 【「ひかり電話A（エース）」の6つのオプションサービス（※1）】 ・ナンバー・ディスプ... 詳細表示

「ひかり電話」の「複数チャネル」とはどのようなサービスですか？

「ひかり電話」1契約で同時に2通話の発着信ができるサービスです。 ※基本サービスは、同時に1通話の発着信が可能です。 複数チャネルについて詳しくはこちら 詳細表示

「ひかり電話」でダイヤル式の電話機（黒電話）は利用できますか。

通常の電話発着信や、通話に関してはご利用いただけます。 ただし、下記の4点にご注意ください。 ●プッシュボタン（PB）信号（ピポパとなる音）によって選択や設定を行なうサービスはご利用いただけません。 <例&... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」とはどのようなサービスですか。

「ひかり電話」1契約で複数の電話番号をご利用いただくことができるサービスです。追加可能な電話番号数は最大4番号です。 ※基本サービスは、1電話番号ご利用いただけます。 追加番号について詳しくはこちら 詳細表示

ひかり電話の「追加番号」を利用する場合、電話機ごとに着信させたい電話番号の設定はどこで行うのですか。

「ひかり電話」の追加番号に対応した「ホームゲートウェイ」（HGW）で設定します。 設定の詳細は、各対応機器の取扱説明書をご参照ください。 「ホームゲートウェイ」（HGW）の取扱説明書については「ひかり電話」対応機器についての各機... 詳細表示

ひかり電話を利用すると、加入電話は不要となりますか。

「ひかり電話」は、基本通話機能については加入電話と差異なくご利用いただけますので加入電話は不要となります。 ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限がありますので、必ずご確認願います。 また0039等の電気通... 詳細表示

ひかり電話の「追加番号」で、電話番号によって電話機の着信音の鳴り分けはできますか。

はい、「ホームゲートウェイ」（HGW）の設定にて鳴り分けが可能です。 「ひかり電話」対応機器「ホームゲートウェイ」（HGW）の場合は着信音選択の設定にて、最大2種類の鳴り分け可能です。 ■着信音... 詳細表示

「ひかり電話」を利用中に引越しをする場合、引越し先ですぐに同じ電話番号で継続利用できますか。

お引越し先が「ひかり電話」に対応した「フレッツ光」提供エリアの場合は引き続き利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がございますので、詳細はこちらからお問い合わせください。 なお、「フレッツ... 詳細表示