加入電話のよくあるご質問
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『 解約・利用休止・一時中断 』 内のFAQ
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「フレッツ光」や「加入電話」のお申し込みのキャンセルは、「新規申し込みのキャンセル」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※工事担当者がお伺いした際にご不在等により工事が完了しなかった場合は、派遣費用相当を請求させていた... 詳細表示
- No：13599
- 公開日時：2026/03/16 14:32
- カテゴリー： 解約
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「コラボ光」から「加入電話」への移行は、ご利用中の電話番号の払い出し事業者と回線種別で手続きが異なります。 ■NTT西日本が「加入電話」や「INSネット」の番号として払い出した場合 ご利用中の電話番号をご利用いただけます。 「コ... 詳細表示
- No：13601
- 公開日時：2026/03/16 14:38
- カテゴリー： 解約
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ご契約者さまがお亡くなりになり、契約を引き継がずに解約する場合、ご解約手続きが必要です。 解約について、詳しくはこちらをご確認ください。 解約のお手続きについて、ご不明な点はこちらからお問い合わせください。 折り返しご連絡します... 詳細表示
- No：13602
- 公開日時：2026/03/16 14:39
- カテゴリー： 解約
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「加入電話」「INSネット」の利用休止にしている回線を解約したい。
「加入電話」「INSネット」の解約のお手続きは、Webサイトで承っております。 お手続きの際は、利用休止手続き時にお届けしている利用休止票に記載している休止番号とコード番号をお知らせください。 利用休止票を紛失された場合は、以前利... 詳細表示
- No：13603
- 公開日時：2026/03/16 14:40
- カテゴリー： 利用休止
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利用休止している電話加入権を維持するには、休止期間内に延長のお手続きが必要です。 延長のお手続き1回につき、5年延長されます。 ※契約者回線の利用休止期間が5年を経過した後、加入電話契約者が新たに契約者回線の利用休止または再利用の... 詳細表示
- No：13604
- 公開日時：2026/03/16 14:41
- カテゴリー： 利用休止
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「加入電話」「INSネット」の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料はいくらですか。
「加入電話」「INSネット」の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料は不要です。 なお、再度電話をお取付けする際には別途工事費が発生するほか、電話番号が変更となります。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃まで... 詳細表示
- No：13605
- 公開日時：2026/03/16 14:41
- カテゴリー： 利用休止
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「加入電話」「INSネット」の「解約・利用休止・一時中断」の違いが知りたい。
「加入電話」「INSネット」の「解約・利用休止・一時中断」の違いは、以下のとおりです。 ■解約 一時中断、利用休止とは異なり、再度「加入電話」をご契約される際は新規のお申し込みとなるため、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担... 詳細表示
- No：13606
- 公開日時：2026/03/16 14:43
- カテゴリー： 利用休止
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「加入電話」「INSネット」の利用休止のお手続きは、Webサイトで承っております。 利用休止のお手続きをされた場合は、弊社で電話加入権を5年間お預かりいたします。 ※契約者回線の利用休止期間が5年を経過した後、加入電話契約者が新た... 詳細表示
- No：13607
- 公開日時：2026/03/16 14:50
- カテゴリー： 利用休止
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「加入電話」「INSネット」の番号を維持して利用を休止する方法はありますか。
「加入電話」「INSネット」の番号を維持して回線の休止をご希望の場合、一時中断のお手続きが必要です。 一時中断期間中は、 毎月の回線使用料が必要です。 また、電話を停止する時と再開する時、それぞれ工事費が必要です。 詳しくはこち... 詳細表示
- No：13608
- 公開日時：2026/03/16 14:51
- カテゴリー： 一時中断
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ご解約手続きについては、サービスごとに受付ページが異なります。 お客さまのご契約情報をご確認のうえ、お申し込みください。 電話を解約された場合、次回ご契約時に同じ電話番号はご利用いただけませんのでご注意ください。 ■ 「加入電話... 詳細表示
- No：13600
- 公開日時：2026/03/16 14:35
- カテゴリー： 解約
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