加入電話のよくあるご質問
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『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ
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支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。
「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示
- No：10289
- 公開日時：2025/05/01 00:00
- 更新日時：2026/03/27 16:00
- カテゴリー： その他
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「開通のご案内」の再発行は、ご契約中のサービスによってお問い合わせ先が異なります。 ■NTT西日本が提供する「フレッツ光」「ひかり電話ネクスト」 「開通のご案内の再発行」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ... 詳細表示
- No：12738
- 公開日時：2025/07/17 04:57
- 更新日時：2026/03/11 15:33
- カテゴリー： その他
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転用承諾番号の取り消しはできかねますが、以下のどちらかに該当する場合、発行した転用承諾番号は無効となります。 【有効期限を過ぎた場合】 転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。 有効期限を過ぎた番号は無効となります。... 詳細表示
- No：4683
- 公開日時：2015/03/23 00:00
- 更新日時：2026/03/11 15:37
- カテゴリー： その他
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「加入電話」「INSネット」の「着信短縮ダイヤルサービス（#ダイヤル）」とはどのようなサービスですか。
着信短縮ダイヤル番号（#と4桁の数字からなる番号）に対応する一般の電話番号をあらかじめ交換機に登録することにより、以後、利用者が「加入電話（プッシュ回線用）」、「加入電話・ライトプラン（プッシュ回線用）」、「INSネット」および「プッ... 詳細表示
- No：13800
- 公開日時：2026/03/16 14:59
- カテゴリー： 新規申込
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金融機関の口座名義を変更した場合、NTT西日本の利用料金を支払っている口座名義の変更手続きも必要ですか。
再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書でのお手... 詳細表示
- No：13834
- 公開日時：2026/03/16 16:12
- カテゴリー： 名義変更
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お問い合わせ窓口は発信地域で接続先を制御しておりますので、NTT西日本エリアからNTT東日本へのご連絡は、以下の窓口へお問い合わせください。 その際、「NTT東日本へ連絡したい」旨をお伝えください。 【お問い合わせ窓口】 012... 詳細表示
- No：9101
- 公開日時：2026/06/29 00:00
- カテゴリー： その他
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「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きについて教えてください。
「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」のお手続きは、現在「コラボ光」をご利用中でNTT西日本のオプションサービス（付加サービス）をご契約中のお客さまのみ必要です。 Webサイトまたはお電話で取得可能です。 【お手続きに必要なもの】... 詳細表示
- No：7310
- 公開日時：2026/06/29 00:00
- カテゴリー： その他
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「加入電話」「INSネット」のオプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか。
オプションサービスのお申し込みはWebで承っております。 「加入電話とINSネットのオプションサービス」からご希望のオプションサービスのページへアクセスしていただき、お申し込み手続きをお願いします。 詳細表示
- No：13801
- 公開日時：2026/03/16 15:00
- カテゴリー： 新規申込
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現在、親の名義で利用している電話回線と「フレッツ光」を自分の名義に変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。
ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更する場合は「承継」手続きが必要です。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 詳細表示
- No：13833
- 公開日時：2026/03/16 16:12
- カテゴリー： 名義変更
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「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ」は、申し込み後いつから利用可能ですか。
お申し込み日より土・日・祝日を除く4営業日以降からご利用いただけます。※ また、お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 ※ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示
- No：13799
- 公開日時：2026/03/16 14:59
- カテゴリー： 新規申込
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