加入電話のよくあるご質問
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『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ
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「フレッツ光」や「加入電話」のお申し込みのキャンセルは、「新規申し込みのキャンセル」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※工事担当者がお伺いした際にご不在等により工事が完了しなかった場合は、派遣費用相当を請求させていた... 詳細表示
- No：10257
- 公開日時：2025/02/17 15:55
- 更新日時：2026/03/12 09:38
- カテゴリー： その他 , 加入電話/INSネット
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支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。
「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示
- No：10289
- 公開日時：2025/05/01 00:00
- 更新日時：2026/03/27 16:00
- カテゴリー： その他
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現在のご契約内容は、「マイページ」にてWeb上でご確認いただけます。 ■「マイページ」 「マイページ」は無料でご利用いただけます。ご利用には初回登録が必要です。 「マイページ」にて確認ができないなど、ご不明点などございましたら、... 詳細表示
- No：10290
- 公開日時：2026/02/01 00:00
- 更新日時：2026/03/11 15:09
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約・処分したい。
ご利用中の黒電話・カラー電話・プッシュホンがレンタルの場合は、ご解約時に返却についてご案内いたします。 解約方法について詳しくはこちらをご確認ください。 お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 す... 詳細表示
- No：10632
- 公開日時：2022/12/14 16:39
- 更新日時：2026/03/11 15:37
- カテゴリー： その他
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「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象者が亡くなった場合や別居になった場合の手続きについて知りたい。
対象者さまがお亡くなりになった場合や別居となった場合、「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象外となりますので、「高齢者無償化の対象者が亡くなった」等ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※... 詳細表示
- No：10856
- 公開日時：2023/04/14 17:32
- 更新日時：2026/03/11 15:38
- カテゴリー： その他
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「アクセスキー」とは、英数字8桁で構成される番号です。 「アクセスキー」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 ・「開通のご案内」（詳しくはこちら） ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認くだ... 詳細表示
- No：12301
- 公開日時：2024/09/26 13:06
- 更新日時：2026/03/11 15:21
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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「オプションサービス（付加サービス）」を申し込んだが、キャンセルしたい。
「オプションサービス（付加サービス）」お申し込み後にキャンセルをご希望の場合、タイミングによってお手続きが異なります。 ■サービス開始日前 こちらからお問い合わせください。 ※立ち会いが必要な工事で、工事日当日にキャンセルされた... 詳細表示
- No：12309
- 公開日時：2024/09/26 15:21
- 更新日時：2026/03/11 15:22
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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お支払い方法の変更は、こちらからご希望のお支払い方法をご選択のうえ、お手続きください。 詳細表示
- No：12310
- 公開日時：2024/09/26 15:24
- 更新日時：2026/03/11 15:20
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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「INSネット」から「フレッツ光」への移行はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらを... 詳細表示
- No：12414
- 公開日時：2026/02/01 00:00
- 更新日時：2026/03/11 15:24
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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電柱から家屋への引込線撤去は、ご解約・転居の際にあわせてご依頼ください。 ご解約済みの残置線の撤去は「家屋引込線を撤去したい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 家屋解体・内装工事など安全・緊急性のある場合もその旨ご... 詳細表示
- No：12427
- 公開日時：2024/11/26 13:50
- 更新日時：2026/03/11 15:25
- カテゴリー： その他
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