加入電話のよくあるご質問
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『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ
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工事内容により異なります。 ■訪問する工事の場合 お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施） ■訪問しない工事... 詳細表示
- No：13595
- 公開日時：2026/03/16 14:27
- カテゴリー： お引越し
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お支払い方法の変更は、こちらからご希望のお支払い方法をご選択のうえ、お手続きください。 詳細表示
- No：12310
- 公開日時：2026/07/29 00:00
- 更新日時：2026/08/06 09:32
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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現在支払い方法に登録しているクレジットカード・振替銀行口座を変更したい場合は、どうすればいいですか？
NTT西日本公式ホームページよりお手続きいただけます。 クレジットカードの変更および振替口座の変更についても、再度、新規登録と同様のお申し込みをお願いします。 クレジットカード支払いをご利用いただくまでの流れは、以下Webサイトの... 詳細表示
- No：13884
- 公開日時：2026/03/16 16:13
- カテゴリー： その他
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振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。
「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧 ※おそれ... 詳細表示
- No：13885
- 公開日時：2026/03/16 16:07
- カテゴリー： その他
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「加入電話」「INSネット」の「解約・利用休止・一時中断」の違いが知りたい。
「加入電話」「INSネット」の「解約・利用休止・一時中断」の違いは、以下のとおりです。 ■解約 一時中断、利用休止とは異なり、再度「加入電話」をご契約される際は新規のお申し込みとなるため、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担... 詳細表示
- No：13606
- 公開日時：2026/03/16 14:43
- カテゴリー： 利用休止
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親の名義で利用している電話回線や「フレッツ光」を自分の名義に変更したい。
ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更する場合は「承継」のお手続きとなります。 名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこち... 詳細表示
- No：7459
- 公開日時：2026/06/29 00:00
- カテゴリー： 名義変更
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電話回線の名義を「個人→法人」または「法人→個人」に変更したい。
個人から法人、法人から個人への名義変更は「譲渡」の手続きで可能です。 お手続きはこちらをご確認ください。 なお、「譲渡」の手続きの際には「譲渡承認請求書」および、現契約者さま・新契約者さま双方におかれまして、以下の書類のご提出が必... 詳細表示
- No：13832
- 公開日時：2026/03/16 16:12
- カテゴリー： 名義変更
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NTT西日本で使用できる本人性確認書類は1枚で証明できるものと2枚（2種類）必要なものがあります。 詳しくはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。 詳細表示
- No：12603
- 公開日時：2025/07/17 14:58
- 更新日時：2026/03/11 15:23
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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名義変更のお申し込みについては、Webでお手続きが可能です。 お手続きはこちらから実施ください。 以下のお客さまはWeb申し込み対象外のため、申込用紙をダウンロードのうえ、以下へご郵送ください。 ・「2回線以上の名義変更」 ・... 詳細表示
- No：13887
- 公開日時：2026/03/16 16:10
- カテゴリー： 名義変更
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NTT西日本では、原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。 委任状様式のダウンロードや送付先について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※指定以外の様式で委任を承ることは... 詳細表示
- No：2574
- 公開日時：2025/07/17 04:17
- 更新日時：2026/05/21 17:06
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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