加入電話のよくあるご質問
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『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ
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「加入電話」「INSネット」の新規お申し込みを予定していますが、工事に立会いは必要なのでしょうか。
お客さま宅への訪問が不要な工事（NTT西日本局内工事）の場合は、立会いの必要はありません。 お客さま宅へ訪問が必要な工事の場合は立会いが必要です。 工事担当者がお伺いする電話開通工事の場合は、お客さまの開通希望日時に弊社の工事担当... 詳細表示
- No：13798
- 公開日時：2026/03/16 14:58
- カテゴリー： 新規申込
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「フレッツ光」や「加入電話」のお申し込みのキャンセルは、「新規申し込みのキャンセル」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※工事担当者がお伺いした際にご不在等により工事が完了しなかった場合は、派遣費用相当を請求させていた... 詳細表示
- No：13599
- 公開日時：2026/03/16 14:32
- カテゴリー： 解約
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「アクセスキー」とは、英数字8桁で構成される番号です。 「アクセスキー」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 ・「開通のご案内」（詳しくはこちら） ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認くだ... 詳細表示
- No：12301
- 公開日時：2026/07/29 00:00
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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請求書送付先変更の手続きをいたしますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示
- No：13882
- 公開日時：2026/03/16 16:05
- カテゴリー： その他
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「INSネット」から「フレッツ光」への移行はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了しました。また、2028年12月31日（日）をもってサービスを終了いたします。詳細に... 詳細表示
- No：12414
- 公開日時：2026/07/29 00:00
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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現在のご契約内容は、「マイページ」にてWeb上でご確認いただけます。 ■「マイページ」 「マイページ」は無料でご利用いただけます。ご利用には初回登録が必要です。 「マイページ」にて確認ができないなど、ご不明点などございましたら、... 詳細表示
- No：13597
- 公開日時：2026/03/16 14:30
- カテゴリー： お引越し
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「フレッツ光」や「加入電話」のお申し込みのキャンセルは、「新規申し込みのキャンセル」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※工事担当者がお伺いした際にご不在などにより工事が完了しなかった場合は、派遣費用相当を請求させてい... 詳細表示
- No：10257
- 公開日時：2026/06/29 00:00
- カテゴリー： その他 , 加入電話/INSネット
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「加入電話」「INSネット」の番号を維持して利用を休止する方法はありますか。
「加入電話」「INSネット」の番号を維持して回線の休止をご希望の場合、一時中断のお手続きが必要です。 一時中断期間中は、 毎月の回線使用料が必要です。 また、電話を停止する時と再開する時、それぞれ工事費が必要です。 詳しくはこち... 詳細表示
- No：13608
- 公開日時：2026/03/16 14:51
- カテゴリー： 一時中断
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「コラボ光」から「加入電話」への移行は、ご利用中の電話番号の払い出し事業者と回線種別で手続きが異なります。 ■NTT西日本が「加入電話」や「INSネット」の番号として払い出した場合 ご利用中の電話番号をご利用いただけます。 「コ... 詳細表示
- No：13601
- 公開日時：2026/03/16 14:38
- カテゴリー： 解約
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「加入電話」「INSネット」の利用休止にしている回線を解約したい。
「加入電話」「INSネット」の解約のお手続きは、Webサイトで承っております。 お手続きの際は、利用休止手続き時にお届けしている利用休止票に記載している休止番号とコード番号をお知らせください。 利用休止票を紛失された場合は、以前利... 詳細表示
- No：13603
- 公開日時：2026/03/16 14:40
- カテゴリー： 利用休止
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