加入電話のよくあるご質問
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『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ
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現在、親の名義で利用している電話回線と「フレッツ光」を自分の名義に変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。
ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更する場合は「承継」手続きが必要です。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 詳細表示
- No：13833
- 公開日時：2026/03/16 16:12
- カテゴリー： 名義変更
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NTT西日本では、原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。 委任状様式のダウンロードや送付先について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※指定以外の様式で委任を承ることは... 詳細表示
- No：2574
- 公開日時：2025/07/17 04:17
- 更新日時：2026/05/21 17:06
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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「加入電話」「INSネット」のオプションサービスを申し込むにはどうすればよいですか。
オプションサービスのお申し込みはWebで承っております。 「加入電話とINSネットのオプションサービス」からご希望のオプションサービスのページへアクセスしていただき、お申し込み手続きをお願いします。 詳細表示
- No：13801
- 公開日時：2026/03/16 15:00
- カテゴリー： 新規申込
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お問い合わせ窓口は発信地域で接続先を制御しておりますので、NTT西日本エリアからNTT東日本へのご連絡は、以下の窓口へお問い合わせください。 その際、「NTT東日本へ連絡したい」旨をお伝えください。 【お問い合わせ窓口】 012... 詳細表示
- No：9101
- 公開日時：2026/06/29 00:00
- カテゴリー： その他
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「加入電話」「INSネット」の「着信短縮ダイヤルサービス（#ダイヤル）」とはどのようなサービスですか。
着信短縮ダイヤル番号（#と4桁の数字からなる番号）に対応する一般の電話番号をあらかじめ交換機に登録することにより、以後、利用者が「加入電話（プッシュ回線用）」、「加入電話・ライトプラン（プッシュ回線用）」、「INSネット」および「プッ... 詳細表示
- No：13800
- 公開日時：2026/03/16 14:59
- カテゴリー： 新規申込
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「開通のご案内」の再発行は、ご契約中のサービスによってお問い合わせ先が異なります。 ■NTT西日本が提供する「フレッツ光」「ひかり電話ネクスト」 「開通のご案内の再発行」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ... 詳細表示
- No：12738
- 公開日時：2025/07/17 04:57
- 更新日時：2026/03/11 15:33
- カテゴリー： その他
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契約者名義と異なる口座（クレジットカード）で料金を支払えますか。
契約者名義以外の口座（クレジットカード）であってもお支払いが可能です。 ただし、クレジットカード支払いは名義人ご本人さまからお申し込みください。 ■支払い新規・変更お申し込みはこちら 詳細表示
- No：6918
- 公開日時：2020/06/01 00:00
- 更新日時：2026/03/11 15:36
- カテゴリー： その他
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NTT西日本で使用できる本人性確認書類は1枚で証明できるものと2枚（2種類）必要なものがあります。 詳しくはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。 詳細表示
- No：12603
- 公開日時：2025/07/17 14:58
- 更新日時：2026/03/11 15:23
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。
「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示
- No：10289
- 公開日時：2025/05/01 00:00
- 更新日時：2026/03/27 16:00
- カテゴリー： その他
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現在支払い方法に登録しているクレジットカード・振替銀行口座を変更したい場合は、どうすればいいですか？
NTT西日本公式ホームページよりお手続きいただけます。 クレジットカードの変更および振替口座の変更についても、再度、新規登録と同様のお申し込みをお願いします。 クレジットカード支払いをご利用いただくまでの流れは、以下Webサイトの... 詳細表示
- No：13884
- 公開日時：2026/03/16 16:13
- カテゴリー： その他
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