加入電話のよくあるご質問
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『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ
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契約者名義と異なる口座（クレジットカード）で料金を支払えますか。
契約者名義以外の口座（クレジットカード）であってもお支払いが可能です。 ただし、クレジットカード支払いは名義人ご本人さまからお申し込みください。 ■支払い新規・変更お申し込みはこちら 詳細表示
- No：6918
- 公開日時：2020/06/01 00:00
- 更新日時：2026/03/11 15:36
- カテゴリー： その他
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「加入電話」「INSネット」の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料はいくらですか。
「加入電話」「INSネット」の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料は不要です。 なお、再度電話をお取付けする際には別途工事費が発生するほか、電話番号が変更となります。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃まで... 詳細表示
- No：13605
- 公開日時：2026/03/16 14:41
- カテゴリー： 利用休止
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NTT西日本のサービス（「フレッツ光」など）の勧誘を停止したい場合は、勧誘停止登録ダイヤルをご利用ください。 また、勧誘元がNTT西日本（正規代理店含む）か他社かわからない場合もお問い合わせいただけます。 勧誘停止登録ダイヤルはこ... 詳細表示
- No：4729
- 公開日時：2015/04/20 00:00
- 更新日時：2026/04/09 13:37
- カテゴリー： その他
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「加入電話」「INSネット」「フレッツ光」の名義変更について、手続きや書類の書き方・必要書類を確認したい。
名義変更には「譲渡」「承継」「改称」のお手続きがあり、それぞれ内容や必要な書類などが異なります。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 なお、お手続きに必要な「お客さまID」の確認方法につきましては、こちらをご覧... 詳細表示
- No：13889
- 公開日時：2026/03/16 16:12
- カテゴリー： 名義変更
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「加入電話」「INSネット」「フレッツ光」の名義変更をしたいのですが、どうすればいいですか。
名義変更には「譲渡」「承継」「改称」のお手続きがあり、それぞれ内容や必要な書類などが異なります。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 ※ご希望の名義変更の種類を選択いただくと、お手続きの流れやご用意いただくもの、... 詳細表示
- No：13888
- 公開日時：2026/03/16 16:11
- カテゴリー： 名義変更
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NTTの関連会社からフィッシング詐欺のような連絡があったが本物か確認したい。
NTTやNTT西日本グループ会社を名乗る詐欺的な行為が確認されています。 SMS（ショートメッセージサービス）やフィッシングサイト、販売勧誘などご注意ください。 NTT西日本の委託会社や、特約店一覧はこちらからご確認いただけます。... 詳細表示
- No：13092
- 公開日時：2025/07/17 04:58
- 更新日時：2026/03/11 15:40
- カテゴリー： その他
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「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示
- No：13883
- 公開日時：2026/03/16 16:06
- カテゴリー： その他
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レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約・処分したい。
ご利用中の黒電話・カラー電話・プッシュホンがレンタルの場合は、ご解約時に返却についてご案内いたします。 解約方法について詳しくはこちらをご確認ください。 お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 す... 詳細表示
- No：10632
- 公開日時：2022/12/14 16:39
- 更新日時：2026/05/21 16:42
- カテゴリー： その他
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「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ」は、申し込み後いつから利用可能ですか。
お申し込み日より土・日・祝日を除く4営業日以降からご利用いただけます。※ また、お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 ※ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示
- No：13799
- 公開日時：2026/03/16 14:59
- カテゴリー： 新規申込
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現在、親の名義で利用している電話回線と「フレッツ光」を自分の名義に変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。
ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更する場合は「承継」手続きが必要です。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 詳細表示
- No：13833
- 公開日時：2026/03/16 16:12
- カテゴリー： 名義変更
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