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加入電話のよくあるご質問

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各種お手続き・照会

『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ

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  • 電柱から家屋への引込線を撤去したい。

    電柱から家屋への引込線の撤去は、お客さまの契約状況により2つの方法に分かれます。 なお、屋外での工事となるため、基本的にお客さまのお立ち会いは不要です。 また、工事は平日のみとなっておりますのでご注意ください。 ●現在、NTT西... 詳細表示

    • No：12427
    • 公開日時：2024/11/26 13:50
    • 更新日時：2026/06/04 17:08
    • カテゴリー： その他

  • 名義変更の書類送付先を知りたい。

    名義変更を郵送でお申し込みの場合の書類送付先は、こちらからご確認ください。 なお、書類送付に用いる郵便形式に指定はありません。 名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含... 詳細表示

    • No：10309
    • 公開日時：2026/06/29 00:00
    • カテゴリー： 名義変更

  • 親の名義で利用している電話回線や「フレッツ光」を自分の名義に変更したい。

    ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更する場合は「承継」のお手続きとなります。 名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこち... 詳細表示

    • No：7459
    • 公開日時：2026/06/29 00:00
    • カテゴリー： 名義変更

  • 利用休止している電話加入権を維持したい。

    利用休止している電話加入権を維持するには、休止期間内に延長のお手続きが必要です。 延長のお手続き1回につき、5年延長されます。 ※契約者回線の利用休止期間が5年を経過した後、加入電話契約者が新たに契約者回線の利用休止または再利用の... 詳細表示

    • No：13604
    • 公開日時：2026/03/16 14:41
    • カテゴリー： 利用休止

  • 名義を変更したい。

    名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこちら ■「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ■「ひかり電話ネクスト」の場合 　「ひかり電話ネクストの名義... 詳細表示

    • No：5302
    • 公開日時：2026/06/29 00:00
    • カテゴリー： 名義変更

  • 「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象者が亡くなった場合や別居になった場合の手続きについて知りたい。

    対象者さまがお亡くなりになった場合や別居となった場合、「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象外となりますので、「高齢者無償化の対象者が亡くなった」等ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※... 詳細表示

    • No：10856
    • 公開日時：2023/04/14 17:32
    • 更新日時：2026/03/11 15:38
    • カテゴリー： その他

  • 契約者が亡くなったため、契約者を変更したい。

    ご契約者さまがお亡くなりになり契約者を変更する場合、名義変更（承継・譲渡）のお手続きが必要です。 名義変更（譲渡・承継・改称）はWebサイトにてお手続き可能です。 ■「フレッツ光」（「ひかり電話」含む）の場合はこちら ■「加入電... 詳細表示

    • No：12087
    • 公開日時：2024/06/17 09:58
    • 更新日時：2026/05/21 16:44
    • カテゴリー： 名義変更

  • 解約手続きについて知りたい。

    ご解約手続きについては、サービスごとに受付ページが異なります。 お客さまのご契約情報をご確認のうえ、お申し込みください。 電話を解約された場合、次回ご契約時に同じ電話番号はご利用いただけませんのでご注意ください。 ■ 「加入電話... 詳細表示

    • No：13600
    • 公開日時：2026/03/16 14:35
    • カテゴリー： 解約

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