加入電話のよくあるご質問
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『 各種お手続き・照会 』 内のFAQ
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「アクセスキー」とは、英数字8桁で構成される番号です。 「アクセスキー」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 ・「開通のご案内」（詳しくはこちら） ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認くだ... 詳細表示
- No：12301
- 公開日時：2024/09/26 13:06
- 更新日時：2026/03/11 15:21
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。
「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧 ※おそれ... 詳細表示
- No：13885
- 公開日時：2026/03/16 16:07
- カテゴリー： その他
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お支払い方法の変更は、こちらからご希望のお支払い方法をご選択のうえ、お手続きください。 詳細表示
- No：12310
- 公開日時：2024/09/26 15:24
- 更新日時：2026/03/11 15:20
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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転用承諾番号の取り消しはできかねますが、以下のどちらかに該当する場合、発行した転用承諾番号は無効となります。 【有効期限を過ぎた場合】 転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。 有効期限を過ぎた番号は無効となります。... 詳細表示
- No：4683
- 公開日時：2015/03/23 00:00
- 更新日時：2026/03/11 15:37
- カテゴリー： その他
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NTT西日本で使用できる本人性確認書類は1枚で証明できるものと2枚（2種類）必要なものがあります。 詳しくはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。 詳細表示
- No：12603
- 公開日時：2025/07/17 14:58
- 更新日時：2026/03/11 15:23
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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請求書送付先変更の手続きをいたしますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示
- No：13882
- 公開日時：2026/03/16 16:05
- カテゴリー： その他
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「INSネット」から「フレッツ光」への移行はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらを... 詳細表示
- No：12414
- 公開日時：2026/02/01 00:00
- 更新日時：2026/03/11 15:24
- カテゴリー： 契約内容照会・変更
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金融機関の口座名義を変更した場合、NTT西日本の利用料金を支払っている口座名義の変更手続きも必要ですか。
再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書でのお手... 詳細表示
- No：13834
- 公開日時：2026/03/16 16:12
- カテゴリー： 名義変更
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現在のご契約内容は、「マイページ」にてWeb上でご確認いただけます。 ■「マイページ」 「マイページ」は無料でご利用いただけます。ご利用には初回登録が必要です。 「マイページ」にて確認ができないなど、ご不明点などございましたら、... 詳細表示
- No：13597
- 公開日時：2026/03/16 14:30
- カテゴリー： お引越し
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現在支払い方法に登録しているクレジットカード・振替銀行口座を変更したい場合は、どうすればいいですか？
NTT西日本公式ホームページよりお手続きいただけます。 クレジットカードの変更および振替口座の変更についても、再度、新規登録と同様のお申し込みをお願いします。 クレジットカード支払いをご利用いただくまでの流れは、以下Webサイトの... 詳細表示
- No：13884
- 公開日時：2026/03/16 16:13
- カテゴリー： その他
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