加入電話のよくあるご質問
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料金・お支払い方法・請求書
『 料金・お支払い方法・請求書 』 内のFAQ
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クレジットカード支払いしているカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか？
お手数ですが、クレジットカードの変更（カード会社、カード番号、有効期限など）については、インターネットもしくは書面で弊社へお申し込みください。 お申し込みについてはこちら 詳細表示
- No：14030
- 公開日時：2026/03/18 16:04
- カテゴリー： 請求書発行
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請求書などの発行について、手数料が発生するのはいつからですか？
平成26年12月ご請求分より手数料の対象となります。（平成26年11月ご請求分までは、手数料は発生いたしません） 【新規開通のお客さま】 開通後、初回ご請求分および2回目のご請求分に関しては、お支払方法の準備期間として手数料は発生... 詳細表示
- No：14019
- 公開日時：2026/03/18 15:58
- カテゴリー： 請求書発行
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支払方法を口座振替からクレジットカード支払いに切り替える場合は、クレジットカード支払いを申し込むと自動的に切り替わるのですか。
自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。 クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジットカード支払いのお申し込みはこち... 詳細表示
- No：13868
- 公開日時：2026/03/16 15:16
- カテゴリー： クレジットカード
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「加入電話」「INSネット」の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料はいくらですか。
「加入電話」「INSネット」の利用休止を延長する場合、工事費用や手数料は不要です。 なお、再度電話をお取付けする際には別途工事費が発生するほか、電話番号が変更となります。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃まで... 詳細表示
- No：10668
- 公開日時：2022/12/26 17:05
- 更新日時：2026/03/11 16:33
- カテゴリー： 工事費
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「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 「請求書お客さま番号」と記載している場合もあります。 「お客さま番号」は「お客さまID」とは異なります。 「お客さま番号」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付... 詳細表示
- No：10325
- 公開日時：2023/11/22 09:00
- 更新日時：2026/03/11 16:40
- カテゴリー： 契約内容照会・変更 , Myビリング・Webビリング（料金確認）
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ご利用上の注意を確認したいときはどうすればいいのでしょうか？
ご利用上の注意を確認されたい方は、こちらからお進みください。 詳細表示
- No：14042
- 公開日時：2026/03/18 16:12
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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適格請求書サイトのユーザID/パスワードを忘れた際は、どうすればいいのでしょうか？
1回線のみご請求のお客さまの場合 ユーザID、パスワードをお忘れになられた場合は、再発行させていただきます。 再発行はこちらからお申し込みください。 適格請求書サイトの新しいユーザID/パスワードを記載したハガキを請求書送付先に... 詳細表示
- No：14041
- 公開日時：2026/03/18 16:11
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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現在、NTTファイナンスから請求が来ているが、どうやって適格請求書（インボイス）を確認すればいいのでしょうか。
NTTファイナンスから請求をさせていただいている場合は、適格請求書につきましても、NTTファイナンスより提供されます。詳細は、NTTファイナンス公式ホームページをご確認ください。 詳細表示
- No：14040
- 公開日時：2026/03/18 16:11
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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毎月に決まったタイミングでの定期的な請求ではなく、お客さまご要望に応じた個別の請求では、適格請求書（インボイス）はどのようになりますか。
お客さまのご要望に応じた個別の請求（回線工事費や端末購入代金などをご利用回線の基本料と分けての請求を希望されるケースなど）については、適格請求書サイトから適格請求書を取得いただくことができません。 上記のようなケースでは、書面の請求... 詳細表示
- No：14039
- 公開日時：2026/03/18 16:10
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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現状のお支払いは2か月に1回の翌月合算請求となっているが、適格請求書（インボイス）はどのようになりますか。
翌月合算請求となっているお客さまの場合でも、適格請求書につきましては繰越月分、請求月分とそれぞれ分けて、適格請求書サイトからPDFファイルのダウンロードをお願いします。 例：2023年11月（繰越月）と2023年12月（請求月）の場... 詳細表示
- No：14038
- 公開日時：2026/03/18 16:10
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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