加入電話のよくあるご質問
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料金・お支払い方法・請求書
『 料金・お支払い方法・請求書 』 内のFAQ
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火災や災害でNTT西日本が提供するサービスを利用できなくなった場合、消防署や自治体が発行する証明書類「り災（滅損）証明書」などをご提示いただければ、減免可能な場合があります。 また、大きな災害などの場合、「り災（滅損）証明書」な... 詳細表示
- No：11081
- 公開日時：2025/07/17 15:34
- 更新日時：2026/03/11 16:01
- カテゴリー： 月額料金
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「加入電話」「INSネット」の「ボイスワープ／INSボイスワープ」の転送時の通話料金はどのようになりますか。
電話をかけられたお客さまから「ボイスワープ／INSボイスワープ」のご契約者、つまり転送元までは電話をかけてこられたお客さまに、ご契約者から転送先まではご契約者に通話料金を負担していただきます。 詳細表示
- No：13862
- 公開日時：2026/03/16 15:07
- カテゴリー： 料金
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「グループ通話定額」を契約する際に、工事費などの費用は発生しません。 ただし、同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限りますので、グループ登録にあたり同一契約者名義へ変更する場合、手数料がかかります。 制限事項や注意事... 詳細表示
- No：5999
- 公開日時：2019/07/08 16:38
- 更新日時：2026/05/13 14:32
- カテゴリー： 工事費
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「i・ナンバー」を2番号から3番号に変更する場合、工事料金がかかりますか。
サービスの廃止・新設となることから、工事料金は有料になります。 なお、工事料金は交換機等工事費（1,100円）と基本工事費（2,200円）を合わせて3,300円です。 詳細表示
- No：7535
- 公開日時：2023/12/01 00:00
- 更新日時：2026/03/12 11:51
- カテゴリー： 工事費 , 加入電話/INSネット
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NTTファイナンスからの請求は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。
NTTファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が8,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。 契約内容などにより、翌月合算の対象外（毎月請求）となる請求があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらを... 詳細表示
- No：5735
- 公開日時：2026/06/29 00:00
- カテゴリー： その他
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通話料金について、詳しくは以下からご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」 ・「加入電話」「INSネット」「公衆電話」 【参考】 Q．国際電話の通話料を知りたい。 詳細表示
- No：13125
- 公開日時：2025/06/26 11:48
- 更新日時：2026/03/12 11:51
- カテゴリー： 通話料/INSネット通信料 , 加入電話/INSネット
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「適格請求書」は、以下の理由により原則Webでの提供とさせていただいております。 お客さまご自身で「適格請求書サイト」からPDFファイルのダウンロードをお願いいたします。 ＜Webを推奨する理由＞ （1）適格請求書サイトでの提供... 詳細表示
- No：14034
- 公開日時：2026/03/18 16:08
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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支払方法を口座振替からクレジットカード支払いに切り替える場合は、クレジットカード支払いを申し込むと自動的に切り替わるのですか。
自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。 クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジットカード支払いのお申し込みはこち... 詳細表示
- No：13868
- 公開日時：2026/03/16 15:16
- カテゴリー： クレジットカード
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クレジットカード支払いにした後に、明細が届かなくなりました。内訳を見たい場合はどうしたらいいですか。
クレジットカード支払いにされると書面でのご利用料金の内訳などは送付しません。 ご利用料金の内訳については、「Myビリング」によりご覧いただけます。 （クレジットカード支払いのお申し込みにあわせて「Myビリング」のお申し込みも承りま... 詳細表示
- No：13870
- 公開日時：2026/03/16 15:19
- カテゴリー： クレジットカード
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毎月に決まったタイミングでの定期的な請求ではなく、お客さまご要望に応じた個別の請求では、適格請求書（インボイス）はどのようになりますか。
お客さまのご要望に応じた個別の請求（回線工事費や端末購入代金などをご利用回線の基本料と分けての請求を希望されるケースなど）については、適格請求書サイトから適格請求書を取得いただくことができません。 上記のようなケースでは、書面の請求... 詳細表示
- No：14039
- 公開日時：2026/03/18 16:10
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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