加入電話のよくあるご質問
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料金・お支払い方法・請求書
『 料金・お支払い方法・請求書 』 内のFAQ
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適格請求書は、以下の資料で提供いたします。 イメージについては、2025年4月時点の情報です。 1回線のみご請求のお客さま向けサイトの場合 ＜適格請求書のイメージ＞ 1請求で複数回線をご利用の... 詳細表示
- No：14035
- 公開日時：2026/03/18 16:08
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。 また、登録が完了しましたらはがきでお知らせします。 詳細表示
- No：13881
- 公開日時：2026/03/16 16:05
- カテゴリー： 口座振替
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電話回線を複数回線所有している場合、請求書を一つにまとめられないか
請求書を一まとめにして送付することができます。 NTT西日本は請求書発行に関するサービスとして、以下サービスをご用意しております。 （1）一括請求 複数回線お持ちのお客さまの請求書を1枚に取りまとめ、その内訳として「電話番号別明... 詳細表示
- No：14025
- 公開日時：2026/03/18 16:02
- カテゴリー： 請求書発行
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ダイヤル通話料金は、通話先の電話の種類及び距離・時間帯により異なります。 通話先ごとの料金についてはこちらをご確認ください。 詳細表示
- No：14032
- 公開日時：2026/03/18 16:05
- カテゴリー： 通話明細
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「フレッツアクセスサービス」または「加入電話」「INSネット」を解約したのですが、解約の翌月になっても請求書が送られてきました。なぜでしょうか。
NTT西日本では、ご利用月の翌月または翌々月でご請求書を発行しております。 そのため、解約された後もご利用期間のご請求が翌月または翌々月まで継続いたします。 ご請求の対象期間は、ご請求内訳の各サービスご利用期間をご確認ください。 ... 詳細表示
- No：4951
- 公開日時：2026/05/29 00:00
- カテゴリー： その他
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クレジットカード支払いしているカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか？
お手数ですが、クレジットカードの変更（カード会社、カード番号、有効期限など）については、インターネットもしくは書面で弊社へお申し込みください。 お申し込みについてはこちら 詳細表示
- No：14030
- 公開日時：2026/03/18 16:04
- カテゴリー： 請求書発行
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現状のお支払いは2か月に1回の翌月合算請求となっているが、適格請求書（インボイス）はどのようになりますか。
翌月合算請求となっているお客さまの場合でも、適格請求書につきましては繰越月分、請求月分とそれぞれ分けて、適格請求書サイトからPDFファイルのダウンロードをお願いします。 例：2023年11月（繰越月）と2023年12月（請求月）の場... 詳細表示
- No：14038
- 公開日時：2026/03/18 16:10
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用していますが、翌月合算請求（隔月請求）になりますか。
NTTファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示
- No：5736
- 公開日時：2026/06/29 00:00
- カテゴリー： その他
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テレホンカードの未使用分を、「ひかり電話」のダイヤル通話料に充当することは可能ですか。
はい、可能です。「ひかり電話」の通話料をテレホンカードにより充当していただけます。なお、テレホンカードによる支払い充当には以下手数料が別途必要です。 ・磁気テレホンカード 1枚につき55円（税込） ただし、「ひかり電話オフィスＡ（... 詳細表示
- No：2119
- 公開日時：2026/05/29 00:00
- カテゴリー： 通話料/INSネット通信料
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適格請求書サイトのユーザID/パスワードを忘れた際は、どうすればいいのでしょうか？
1回線のみご請求のお客さまの場合 ユーザID、パスワードをお忘れになられた場合は、再発行させていただきます。 再発行はこちらからお申し込みください。 適格請求書サイトの新しいユーザID/パスワードを記載したハガキを請求書送付先に... 詳細表示
- No：14041
- 公開日時：2026/03/18 16:11
- カテゴリー： 適格請求書（インボイス）
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