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加入電話のよくあるご質問

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『 契約内容照会・変更 』 内のFAQ

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  • 契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。

    NTT西日本では、原則契約者ご本人さまからのお申し込みとしておりますが、所定の申込書で代理人による申し込みが可能です。 委任状様式のダウンロードや送付先について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※指定以外の様式で委任を承ることは... 詳細表示

    • No：2574
    • 公開日時：2025/07/17 04:17
    • 更新日時：2026/03/11 15:10

  • 現在の契約内容を確認したい。

    現在のご契約内容は、「マイページ」にてWeb上でご確認いただけます。 ■「マイページ」 「マイページ」は無料でご利用いただけます。ご利用には初回登録が必要です。 「マイページ」にて確認ができないなど、ご不明点などございましたら、... 詳細表示

    • No：10290
    • 公開日時：2026/02/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 15:09

  • 「アクセスキー」を確認したい。

    「アクセスキー」とは、英数字8桁で構成される番号です。 「アクセスキー」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 ・「開通のご案内」（詳しくはこちら） ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認くだ... 詳細表示

    • No：12301
    • 公開日時：2024/09/26 13:06
    • 更新日時：2026/03/11 15:21

  • 「オプションサービス（付加サービス）」を申し込んだが、キャンセルしたい。

    「オプションサービス（付加サービス）」お申し込み後にキャンセルをご希望の場合、タイミングによってお手続きが異なります。 ■サービス開始日前 こちらからお問い合わせください。 ※立ち会いが必要な工事で、工事日当日にキャンセルされた... 詳細表示

    • No：12309
    • 公開日時：2024/09/26 15:21
    • 更新日時：2026/03/11 15:22

  • 支払い方法を変更したい

    お支払い方法の変更は、こちらからご希望のお支払い方法をご選択のうえ、お手続きください。 詳細表示

    • No：12310
    • 公開日時：2024/09/26 15:24
    • 更新日時：2026/03/11 15:20

  • 「INSネット」から「フレッツ光」に移行したい。

    「INSネット」から「フレッツ光」への移行はこちらをご確認ください。 ※「INSネット」は2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらを... 詳細表示

    • No：12414
    • 公開日時：2026/02/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 15:24

  • NTT西日本で使用できる本人性確認書類について知りたい。

    NTT西日本で使用できる本人性確認書類は1枚で証明できるものと2枚（2種類）必要なものがあります。 詳しくはこちらからご確認ください。 【参考】 Q．契約者本人が手続きできない場合の委任状について知りたい。 詳細表示

    • No：12603
    • 公開日時：2025/07/17 14:58
    • 更新日時：2026/03/11 15:23

  • 「お客さま番号」を確認したい。

    「お客さま番号」は、0または00から始まる10桁の番号です。 「請求書お客さま番号」と記載している場合もあります。 「お客さま番号」は「お客さまID」とは異なります。 「お客さま番号」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付... 詳細表示

    • No：10325
    • 公開日時：2023/11/22 09:00
    • 更新日時：2026/03/11 16:40

  • 「お客さまID」を確認したい。

    「お客さまID」は「CAF」から始まる13桁の番号（CAF+数字10桁）のことです。 「お客さまID」は、「お客さま番号」とは異なります。 「お客さまID」は以下の方法でご確認いただけます。 ■送付物 「開通のご案内」（詳しく... 詳細表示

    • No：1874
    • 公開日時：2014/03/03 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 15:01

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