加入電話のよくあるご質問
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『 その他 』 内のFAQ
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NTTの関連会社からフィッシング詐欺のような連絡があったが本物か確認したい。
NTTやNTT西日本グループ会社を名乗る詐欺的な行為が確認されています。 SMS（ショートメッセージサービス）やフィッシングサイト、販売勧誘などご注意ください。 NTT西日本の委託会社や、特約店一覧はこちらからご確認いただけます。... 詳細表示
- No：13092
- 公開日時：2025/07/17 04:58
- 更新日時：2026/03/11 15:40
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迷惑電話や間違い電話を理由とした電話番号変更は、改番のお手続きとなります。 1番号につき改番工事費2,750円が必要です。 改番対象が追加番号の場合は「旧番号の廃止と新番号の新設」となるため、2,970円が必要です。 改番を... 詳細表示
- No：12746
- 公開日時：2025/02/19 13:54
- 更新日時：2026/03/12 11:45
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「開通のご案内」の再発行は、ご契約中のサービスによってお問い合わせ先が異なります。 ■NTT西日本が提供する「フレッツ光」「ひかり電話ネクスト」 「開通のご案内の再発行」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ... 詳細表示
- No：12738
- 公開日時：2025/07/17 04:57
- 更新日時：2026/03/11 15:33
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電柱から家屋への引込線撤去は、ご解約・転居の際にあわせてご依頼ください。 ご解約済みの残置線の撤去は「家屋引込線を撤去したい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 家屋解体・内装工事など安全・緊急性のある場合もその旨ご... 詳細表示
- No：12427
- 公開日時：2024/11/26 13:50
- 更新日時：2026/03/11 15:25
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「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象者が亡くなった場合や別居になった場合の手続きについて知りたい。
対象者さまがお亡くなりになった場合や別居となった場合、「ナンバー・ディスプレイ」・「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の対象外となりますので、「高齢者無償化の対象者が亡くなった」等ご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※... 詳細表示
- No：10856
- 公開日時：2023/04/14 17:32
- 更新日時：2026/03/11 15:38
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レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約・処分したい。
ご利用中の黒電話・カラー電話・プッシュホンがレンタルの場合は、ご解約時に返却についてご案内いたします。 解約方法について詳しくはこちらをご確認ください。 お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 す... 詳細表示
- No：10632
- 公開日時：2022/12/14 16:39
- 更新日時：2026/03/11 15:37
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支払い方法を変更する際、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）は使えますか。
「クレジットカード支払い」「口座振替」のお申し込み手続きをされる場合、携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）はご使用いただけません。 「プロバイダーが提供しているメールアドレス」または「フリーメールアドレス」をご入力ください。 ... 詳細表示
- No：10289
- 公開日時：2025/05/01 00:00
- 更新日時：2026/03/27 16:00
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「フレッツ光」や「加入電話」のお申し込みのキャンセルは、「新規申し込みのキャンセル」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 ※工事担当者がお伺いした際にご不在等により工事が完了しなかった場合は、派遣費用相当を請求させていた... 詳細表示
- No：10257
- 公開日時：2025/02/17 15:55
- 更新日時：2026/03/12 09:38
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お問い合わせ窓口は発信地域で接続先を制御しておりますので、西日本エリアからNTT東日本へのご連絡は、以下の窓口へお問い合わせください。 その際、「NTT東日本へ連絡したい」旨をお伝えください。 【お問い合わせ窓口】 0120... 詳細表示
- No：9101
- 公開日時：2025/07/17 15:34
- 更新日時：2026/03/11 15:34
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「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きについて教えてください。
「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きは、現在「コラボ光」をご利用中でNTT西日本のオプションサービス（付加サービス）をご契約中のお客さまのみ必要です。 Webサイトまたはお電話で取得可能です。 【お手続きに必要なもの... 詳細表示
- No：7310
- 公開日時：2025/07/17 04:42
- 更新日時：2026/03/11 15:24
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