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加入電話のよくあるご質問

『 その他 』 内のFAQ

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  • テレホンカードで料金の支払いはできますか。

    「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。 未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。 なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があり... 詳細表示

    • No：13240
    • 公開日時：2025/09/29 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 17:13

  • 「一括請求サービス」について知りたい。

    「一括請求サービス」とは、複数の請求書 （領収書） を合算し、1枚の請求書にまとめ、電話番号別の内訳書と合わせてお届けするサービスです。 お支払い期限が同じ請求書 （領収書） を合算させていただきますが、電話を設置している場所などに... 詳細表示

    • No：13134
    • 公開日時：2025/06/25 13:49
    • 更新日時：2026/03/11 17:11

  • 台風・地震などの災害に対して支援はありますか。

    NTT西日本では、各種災害支援措置を行っております。 最新情報は、故障・災害に関するお知らせからご確認ください。 （1）「災害用伝言ダイヤル（171）」・「災害用伝言板（web171）」 安否状況などの確認手段として、「災害... 詳細表示

    • No：11080
    • 公開日時：2025/07/17 14:59
    • 更新日時：2026/03/11 17:10

  • 「スマートフォン決済アプリ」を利用した支払いとはどのようなものですか。

    お客さまのお手元にお届けしております請求書に記載のバーコードを、お客さまのスマートフォンのカメラで読み取ることで、事前登録した銀行口座やクレジットカード等から料金をお支払いいただけるサービスです。 現在、『FamiPay』『d払... 詳細表示

    • No：9242
    • 公開日時：2021/11/22 10:37
    • 更新日時：2026/03/11 17:14

  • 転居先に前の入居者が残した機器を回収して欲しい。

    転居先に前の入居者が残した機器がある場合、「前の居住者が残した機器の回収を希望」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 なお、機器の回収にあたり費用は発生いたしません。 【参考】 Q．レンタル機器の返却方法を知りた... 詳細表示

    • No：8992
    • 公開日時：2021/09/06 10:45
    • 更新日時：2026/03/11 17:08

  • 請求書に記載されている「INS通話料」と「INS通信料」とは何ですか。

    「INS通話料」は、音声通信、G3FAX、モデム通信等による「通話モード」の通信料金で、「INS通信料」は、G4FAX、ディジタルデータ通信等による「ディジタル通信モード」の通信料金を意味しています。 したがって、ディジタル通信モー... 詳細表示

    • No：7778
    • 公開日時：2021/04/20 10:38
    • 更新日時：2026/03/12 09:44

  • 「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

    【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本よりご請求のお客... 詳細表示

    • No：6931
    • 公開日時：2020/06/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 17:08

  • 利用停止のお知らせが届いた場合どうすれば良いか知りたい。

    お支払いの確認がとれていないご請求分がある場合、圧着ハガキ式の払込票をお送りしています。 お支払いがお済みでない場合は、払込票をお持ちいただきコンビニエンスストアでお支払いください。 なお、お知らせと行き違いでお振込みいただいた場... 詳細表示

    • No：6921
    • 公開日時：2020/06/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 17:00

  • 未払いの料金がある場合、いつ利用停止になりますか。

    お支払い期限日より20日目から30日目頃に、ご利用を停止させていただく場合がございます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口座振替をお勧めいたします。 クレジットカード支払いのお申し込みはこちら ※法人のお客... 詳細表示

    • No：6920
    • 公開日時：2020/06/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 16:58

  • 未納料金を確認する方法を教えてください。

    未納料金については、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

    • No：6915
    • 公開日時：2020/06/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/11 17:09

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