台風・地震などの災害に対する支援内容につ

NTT西日本では、各種災害支援措置を行っております。支援措置の最新情報は、「故障・災害に関するお知らせ」からご確認ください。 ■「災害用伝言ダイヤル（171）」・「災害用伝言板（web171）」安否状況などの確認手段として、「災害用伝言

「スマートフォン決済アプリ」を利用した支

お客さまのお手元にお届けしております請求書に記載のバーコードを、お客さまのスマートフォンのカメラで読み取ることで、事前登録した銀行口座やクレジットカード等から料金をお支払いいただけるサービスです。現在、『FamiPay』『d払い』『楽

「支払証明書」が必要なのですが、クレジッ

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。【NTT西日本よりご請求のお客さま】「支

NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利

NTTファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。

請求書に記載されている「INS通話料」と

「INS通話料」は、音声通信、G3FAX、モデム通信等による「通話モード」の通信料金で、「INS通信料」は、G4FAX、ディジタルデータ通信等による「ディジタル通信モード」の通信料金を意味しています。したがって、ディジタル通信モードを使っ

NTTファイナンスからの請求は翌月合算請

NTTファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が8,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。契約内容などにより、翌月合算の対象外（毎月請求）となる請求があります。翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認くだ

口座振替（またはクレジット支払い）で引き

料金の内訳についてのお問い合わせは、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。お問い合わせフォームはこちら

転居先に前の入居者が残した機器を回収して

転居先に前の入居者が残した機器がある場合、「前の居住者が残した機器の回収を希望」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。なお、機器の回収にあたり費用は発生いたしません。【参考】 Q．レンタル機器の返却方法を知りたい。

現在の支払い方法をWeb上で確認したい。

現在の利用料金のお支払い方法は、「マイページ」からご確認いただけます。「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。「マイページ」のご登録ができない場合、現在のお支払い方法は請求元へお問い合わせください。請求書から請求元を確

テレホンカードで料金の支払いはできますか

「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があります。詳

加入電話のよくあるご質問

Q: 台風・地震などの災害に対する支援内容につ

NTT西日本では、各種災害支援措置を行っております。 支援措置の最新情報は、「故障・災害に関するお知らせ」からご確認ください。 ■「災害用伝言ダイヤル（171）」・「災害用伝言板（web171）」 安否状況などの確認手段として、「災害用伝言

Q: 「支払証明書」が必要なのですが、クレジッ

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本よりご請求のお客さま】 「支

Q: NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利

NTTファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。

Q: NTTファイナンスからの請求は翌月合算請

NTTファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が8,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。 契約内容などにより、翌月合算の対象外（毎月請求）となる請求があります。 翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認くだ

Q: 口座振替（またはクレジット支払い）で引き

料金の内訳についてのお問い合わせは、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォームはこちら

Q: 現在の支払い方法をWeb上で確認したい。

現在の利用料金のお支払い方法は、「マイページ」からご確認いただけます。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 「マイページ」のご登録ができない場合、現在のお支払い方法は請求元へお問い合わせください。 請求書から請求元を確

Q: テレホンカードで料金の支払いはできますか

「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。 未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。 なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があります。 詳

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『その他』内のFAQ

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台風・地震などの災害に対する支援内容について知りたい。

NTT西日本では、各種災害支援措置を行っております。支援措置の最新情報は、「故障・災害に関するお知らせ」からご確認ください。 ■「災害用伝言ダイヤル（171）」・「災害用伝言板（web171）」安否状況などの確認手段として、... 詳細表示
- No：11080
- 公開日時：2026/04/01 00:00
「スマートフォン決済アプリ」を利用した支払いとはどのようなものですか。

お客さまのお手元にお届けしております請求書に記載のバーコードを、お客さまのスマートフォンのカメラで読み取ることで、事前登録した銀行口座やクレジットカード等から料金をお支払いいただけるサービスです。現在、『FamiPay』『d払... 詳細表示
- No：9242
- 公開日時：2021/11/22 10:37
- 更新日時：2026/03/11 17:14
「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。【NTT西日本よりご請求のお客... 詳細表示
- No：6931
- 公開日時：2020/06/01 00:00
- 更新日時：2026/03/11 17:08
NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用していますが、翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

NTTファイナンスのおまとめ請求をご利用の場合は、翌月合算請求（隔月請求）の対象外です。翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらをご確認ください。詳細表示
- No：5736
- 公開日時：2025/07/17 04:33
- 更新日時：2026/03/11 17:12
請求書に記載されている「INS通話料」と「INS通信料」とは何ですか。

「INS通話料」は、音声通信、G3FAX、モデム通信等による「通話モード」の通信料金で、「INS通信料」は、G4FAX、ディジタルデータ通信等による「ディジタル通信モード」の通信料金を意味しています。したがって、ディジタル通信モー... 詳細表示
- No：7778
- 公開日時：2021/04/20 10:38
- 更新日時：2026/03/12 09:44
NTTファイナンスからの請求は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

NTTファイナンスからの請求で、奇数月の請求額が8,000円未満の場合、翌月合算請求（隔月請求）となります。契約内容などにより、翌月合算の対象外（毎月請求）となる請求があります。翌月合算請求（隔月請求）について詳しくはこちらを... 詳細表示
- No：5735
- 公開日時：2025/07/17 15:34
- 更新日時：2026/03/11 17:13
口座振替（またはクレジット支払い）で引き落とされている料金に不明な部分があります。問い合わせ先はありますか。

料金の内訳についてのお問い合わせは、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。　お問い合わせフォームはこちら詳細表示
- No：6899
- 公開日時：2020/06/01 00:00
- 更新日時：2026/03/11 17:09
転居先に前の入居者が残した機器を回収して欲しい。

転居先に前の入居者が残した機器がある場合、「前の居住者が残した機器の回収を希望」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。なお、機器の回収にあたり費用は発生いたしません。【参考】 Q．レンタル機器の返却方法を知りた... 詳細表示
- No：8992
- 公開日時：2021/09/06 10:45
- 更新日時：2026/04/14 09:42
現在の支払い方法をWeb上で確認したい。

現在の利用料金のお支払い方法は、「マイページ」からご確認いただけます。「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。「マイページ」のご登録ができない場合、現在のお支払い方法は請求元へお問い合わせください。請求書か... 詳細表示
- No：5807
- 公開日時：2023/11/22 09:00
- 更新日時：2026/03/11 17:10
テレホンカードで料金の支払いはできますか。

「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があり... 詳細表示
- No：13240
- 公開日時：2025/09/29 00:00
- 更新日時：2026/03/11 17:13

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