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加入電話のよくあるご質問

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『 加入電話/INSネット 』 内のFAQ

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  • 「ひかり電話」と「加入電話」や「INSネット」の違いは何ですか。

    「ひかり電話」と「加入電話」や「INSネット」の違いは以下のとおりです。 ■「ひかり電話」 「ひかり電話」は、光ファイバーを使ったIP電話サービスです。 「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれ... 詳細表示

    • No：2060
    • 公開日時：2025/10/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/12 09:32

  • 「ひかり電話」を利用すると、「加入電話」は不要となりますか。

    「ひかり電話」は、基本通話機能については加入電話と差異なくご利用いただけますので「加入電話」は不要となります。 ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限があります。 詳しくはこちらをご確認ください。 また、「ひ... 詳細表示

    • No：2069
    • 公開日時：2019/03/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/12 10:02

  • 電話が使えない。

    現在ご利用中の電話が「ひかり電話」か「加入電話」かご不明な場合、こちらで確認方法をご案内しております。 ■「ひかり電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ■「加入電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ※... 詳細表示

    • No：2504
    • 公開日時：2014/03/03 19:00
    • 更新日時：2026/03/12 09:33

  • 傾いた電柱や垂れ下がった電線などを発見した場合、どこに連絡をすればいいですか。

    NTT西日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に努めておりますが、交通事故や台風など不測の事態も想定されます。 このような設備を発見されましたら、お手数ですが以下までご連絡をお願いいたします。 ■不安全設備WEB受付 詳細表示

    • No：5432
    • 公開日時：2025/07/17 14:59
    • 更新日時：2026/03/12 09:30

  • 通話明細をWeb上で見ることは可能でしょうか。

    「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まずは「Myビリング... 詳細表示

    • No：6900
    • 公開日時：2020/06/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/12 09:40

  • 宅内にある配線を撤去したい。

    宅内配線の撤去依頼は、ご解約・転居等の際にあわせてご依頼ください。 撤去工事は、宅内派遣工事のため立ち会いが必要です。 ご解約済みの残置線や光コンセントなどの撤去は以下をご確認ください。 ■電話線の場合 　「宅内にある電話線を... 詳細表示

    • No：7346
    • 公開日時：2021/03/10 15:33
    • 更新日時：2026/03/12 09:30

  • 引越しをすると電話番号は変わりますか。

    お引越しに伴い電話番号が変更になるかどうかは、お客さまのお引越し先により異なります。 事前の確認をご希望の場合は、「引越し先で電話番号が変わるか知りたい」と記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

    • No：7447
    • 公開日時：2021/03/24 17:23
    • 更新日時：2026/03/12 11:32

  • 引越しに伴う「加入電話」の移転工事の所要時間が知りたい。

    工事内容により異なります。 ■訪問する工事の場合 お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施） ■訪問しない工事... 詳細表示

    • No：7450
    • 公開日時：2025/07/17 14:59
    • 更新日時：2026/03/12 10:09

  • 現在、「加入電話」「INSネット」を利用しているが、自宅の建て替え等で仮住居に転居し、後日元の住所に戻る場合に必要な手続きを知りたい。

    一時的に仮住居へ転居する場合の手続きは、仮住居で「加入電話」「INSネット」をご利用いただくかどうかによって異なります。 ■仮住居で電話を利用する場合 仮住居への転居、住居から元の住居への転居の2度「移転のお手続き」が必要です。 ... 詳細表示

    • No：7452
    • 公開日時：2023/12/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/12 11:46

  • 「加入電話」の開通工事に立ち会いは必要ですか。

    「加入電話」の開通工事における立ち会いの要否は、お客さま宅へ訪問する工事が伴うかどうかによって異なります。 訪問が必要かどうかはお客さまのご利用状況により異なります。 ■訪問する工事の場合 立ち会いが必要です。 お客さまの開通... 詳細表示

    • No：7455
    • 公開日時：2025/07/17 15:34
    • 更新日時：2026/03/13 10:11

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