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加入電話のよくあるご質問

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『 加入電話/INSネット 』 内のFAQ

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  • 休止している「加入電話」「INSネット」を利用再開する場合、費用はかかりますか。

    「加入電話」の利用再開の工事費は、取り付け場所の電話設備などによって異なります。 具体的な金額については、こちらよりお問い合わせください。 ※メタル設備を利用した加入電話については、2035年頃までに光回線・モバイル回線を用いたサ... 詳細表示

    • No：13432
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 「加入電話」の新規お申し込みについて知りたい。

    「加入電話」のお申し込みはインターネットで承っております。 お申し込みについてご不明な点がございましたら、上記ページ下方の「お申し込みプランでお悩みの方は」よりお問い合わせください。 ※メタル設備を利用した加入電話については、20... 詳細表示

    • No：13436
    • 公開日時：2026/01/20 14:53
    • 更新日時：2026/03/12 11:56

  • 傾いた電柱や垂れ下がったケーブル（電線）などを発見した場合、どこに連絡をすればいいですか。

    NTT西日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に努めておりますが、交通事故や台風など不測の事態も想定されます。 お手数ですが、以下までご連絡をお願いいたします。 ■不安全設備WEB受付 ※NTT西日本の設備（電柱・ケーブル）... 詳細表示

    • No：5432
    • 公開日時：2025/07/17 14:59
    • 更新日時：2026/09/17 15:44

  • 引越しに伴う「加入電話」の移転工事の所要時間が知りたい。

    工事内容により異なります。 ■訪問する工事の場合 お取り付けする場所の電話設備の状況などにより異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験などを実施） ■訪問しない... 詳細表示

    • No：7450
    • 公開日時：2026/06/29 00:00

  • 「加入電話」「INSネット」の利用休止または解約した場合、どれくらいガイダンスを流せますか。

    「加入電話」「INSネット」の利用休止または解約した場合、最大90日間ガイダンスを流すことが可能です。 なお、「解約・利用休止・一時中断」のお申し込み時にガイダンスのパターンをお選びいただけます。 ※メタル設備を利用した加入電話に... 詳細表示

    • No：13431
    • 公開日時：2026/01/20 14:53
    • 更新日時：2026/03/12 11:50

  • 「加入電話」の開通までの期間を知りたい。

    「加入電話」の開通までの期間は通常2～4週間ほどです。 なお、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、さらにお時間をいただく場合がございます。 お申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。 １．お問い合わせ ２．ご... 詳細表示

    • No：13150
    • 公開日時：2025/06/25 13:53
    • 更新日時：2026/03/12 09:47

  • 電話線に樹木接触しているので相談先を知りたい。

    樹木伐採・せん定は原則樹木所有者にて対応をお願いしており、やむを得ずNTT西日本で実施する場合は原則有償となります。 NTT西日本の作業における生育や美観の保証、また作業後の木屑等の廃棄はいたしかねますのでご了承願います。 なお、... 詳細表示

    • No：14895
    • 公開日時：2026/09/17 00:00

  • 「加入電話」の開通工事に立ち会いは必要ですか。

    「加入電話」の開通工事における立ち会いの要否は、お客さま宅へ訪問する工事が伴うかどうかによって異なります。 訪問が必要かどうかはお客さまのご利用状況により異なります。 ■訪問する工事の場合 立ち会いが必要です。 お客さまの開通... 詳細表示

    • No：7455
    • 公開日時：2026/06/29 00:00

  • 「i・ナンバー」について知りたい。

    「i・ナンバー」は1回線で、2つまたは3つの電話番号をご利用いただけるサービスです。 ご契約時に「2番号タイプ」または「3番号タイプ」のいずれかを選択していただけます。 現在「INSネット64」「INSネット64・ライト」をご契約... 詳細表示

    • No：13122
    • 公開日時：2025/06/26 11:47
    • 更新日時：2026/07/29 11:26

  • 電話とFAXをそれぞれ別の番号で利用したい。

    電話とFAXをそれぞれ別の番号でのご利用をご希望の場合、以下サービスをお申し込みください。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合 「追加番号」をご利用ください。 「ひかり電話」1契約で、最大5電話番号（契約者番号1番号＋... 詳細表示

    • No：7692
    • 公開日時：2026/06/29 00:00

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