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加入電話のよくあるご質問

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『 加入電話/INSネット 』 内のFAQ

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  • 「加入電話」「INSネット」の休止している加入権を確認したい。

    休止している加入権の確認は、契約者ご本人さまが、こちらよりお問い合わせください。 お手続きの際は、利用休止手続き時にお届けしている利用休止票に記載している休止番号とコード番号をお知らせください。 利用休止票を紛失された場合は、以前... 詳細表示

    • No：13429
    • 公開日時：2026/01/20 14:52
    • 更新日時：2026/03/12 11:30

  • 「加入電話」「INSネット」を解約したら、加入権はどうなりますか。

    ご契約中の「加入電話」「INSネット」を一度解約してしまうと、加入権は消滅します。あらためて「加入電話」が必要になった場合は新規のご契約となり、施設設置負担金が必要です。 施設設置負担金が不要な「加入電話・ライトプラン」または「ひか... 詳細表示

    • No：13430
    • 公開日時：2026/01/20 14:53
    • 更新日時：2026/03/12 11:56

  • 「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が増え過ぎたので集約したい。

    「加入電話」や「INSネット」の電話回線数が多くなってしまった場合、「ひかり電話」へ移行をおすすめします。 「ひかり電話」の「複数チャネル」なら、1契約で同時に2回線分使えます。 3通話以上の同時利用をご希望の場合は、「ひかり電話... 詳細表示

    • No：7689
    • 公開日時：2026/06/29 00:00

  • 電話が使えない。

    現在ご利用中の電話が「ひかり電話」か「加入電話」かご不明な場合、こちらで確認方法をご案内しております。 ■「ひかり電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ■「加入電話」がつながらない場合はこちらをご確認ください。 ※... 詳細表示

    • No：2504
    • 公開日時：2014/03/03 19:00
    • 更新日時：2026/03/12 09:33

  • 「加入電話」「INSネット」で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

    「加入電話」「INSネット」で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 サービスを一覧で確認する場合はこちら。 ・「ナンバー・ディスプレイ」 ・「ナンバー・リクエスト」 ・「迷惑電話おことわ... 詳細表示

    • No：13100
    • 公開日時：2025/06/26 11:40
    • 更新日時：2026/07/29 11:07

  • 「INSネット」について知りたい。

    「INSネット」とは、ISDN技術を使って提供するNTT西日本の通信サービスです。 NTT西日本では「INSネット64／INSネット64・ライト」と「INSネット1500」をご提供しています。 ■「INSネット64／INSネット6... 詳細表示

    • No：7686
    • 公開日時：2026/02/01 00:00
    • 更新日時：2026/03/12 09:37

  • 「ひかり電話」と「加入電話」や「INSネット」の違いは何ですか。

    「ひかり電話」と「加入電話」や「INSネット」の違いは以下のとおりです。 ■「ひかり電話」 「ひかり電話」は、光ファイバーを使ったIP電話サービスです。 「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれ... 詳細表示

    • No：2060
    • 公開日時：2026/05/29 00:00

  • 「施設設置負担金」について知りたい。

    「施設設置負担金」は、「加入電話」「INSネット」などの新規契約時に支払う料金です。 サービス提供に必要な当社交換局から利用者宅までの回線工事費の一部を、基本料の前払い的な形で負担するものです。 支払われた施設設置負担金により工事... 詳細表示

    • No：13272
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 電話のプランを変更したい。（アナログ戻しなど）

    以下よりお客さまの状況に合うものをお選びください。 ■「加入電話」に移行したい場合（アナログ戻し） ・「ひかり電話」から「加入電話」に移行したい。 ・「コラボ光」から「加入電話」に移行したい。 ・他社の電話サービスからNTT西... 詳細表示

    • No：12242
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 「加入電話」の料金改定について知りたい。

    「加入電話」の料金改定の対象は、「加入電話」および「加入電話・ライトプラン」の基本料金です。 光回線やモバイルサービスの普及により、メタル設備を利用した加入電話は2035年頃までにサービスレベルの維持が難しい状況となることを踏まえ、... 詳細表示

    • No：13300
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

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