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加入電話のよくあるご質問

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『 加入電話/INSネット 』 内のFAQ

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  • 「電話加入権」について知りたい。

    「電話加入権」は、「施設設置負担金」を支払うことで付与される、固定電話（加入電話・INSネット）サービスを利用するための権利です。なお、解約時などに返金は行っていません。 詳細については「電話サービス契約約款　第21条」をご確認くだ... 詳細表示

    • No：13273
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 「加入電話」の料金改定について知りたい。

    「加入電話」の料金改定の対象は、「加入電話」および「加入電話・ライトプラン」の基本料金です。 光回線やモバイルサービスの普及により、メタル設備を利用した加入電話は2035年頃までにサービスレベルの維持が難しい状況となることを踏まえ、... 詳細表示

    • No：13300
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 「施設設置負担金」について知りたい。

    「施設設置負担金」は、「加入電話」「INSネット」などの新規契約時に支払う料金です。 サービス提供に必要な当社交換局から利用者宅までの回線工事費の一部を、基本料の前払い的な形で負担するものです。 支払われた施設設置負担金により工事... 詳細表示

    • No：13272
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 「加入電話」や「INSネット」から「フレッツ光」へ移行する場合、工事は必要ですか。

    「加入電話」や「INSネット」から「フレッツ光」への移行では、配線の状態によって屋内配線を新たに敷設するための派遣工事が必要となる可能性があります。 状況によりますので「フレッツ光」お申し込み時に担当者にお問い合わせください。 【... 詳細表示

    • No：12522
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 「INSネット」終了に伴い代替サービスに移行したい。

    2028年12月31日（日）をもって、サービス提供を終了する「INSネット」の主な代替サービスは以下のとおりです。 お申し込みの際は、現在「INSネット」をご利用中である旨をお伝えください。 ■インターネットと電話を利用 ・「フ... 詳細表示

    • No：12523
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 間違い電話が多いため電話番号を変更したい。

    迷惑電話や間違い電話を理由とした電話番号変更は、改番のお手続きとなります。 1番号につき改番工事費2,750円が必要です。 改番対象が追加番号の場合は「旧番号の廃止と新番号の新設」となるため、2,970円が必要です。 改番を... 詳細表示

    • No：12746
    • 公開日時：2025/02/19 13:54
    • 更新日時：2026/03/12 11:45

  • 電話のプランを変更したい。（アナログ戻しなど）

    以下よりお客さまの状況に合うものをお選びください。 ■「加入電話」に移行したい場合（アナログ戻し） ・「ひかり電話」から「加入電話」に移行したい。 ・「コラボ光」から「加入電話」に移行したい。 ・他社の電話サービスからNTT西... 詳細表示

    • No：12242
    • 公開日時：2026/07/29 00:00

  • 宅内にある配線を撤去したい。

    宅内にある配線の撤去は、お客さまの契約状況で２つの方法に分かれます。 マンションなどの入居者さまで、NTT西日本と直接ご契約されているお客さまが退去される際、設備の撤去（原状回復）が必要な場合も、同様のお申し込みになります。 なお... 詳細表示

    • No：7346
    • 公開日時：2021/03/10 15:33
    • 更新日時：2026/06/04 17:14

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