よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

解約のお手続きは本回答の最後に記載の窓口にて承ります。 解約理由が以下に当てはまる場合、よろしければ今一度内容をご確認くださいませ。 ■お引越しのため解約をご検討の場合 移転先にて「フレッツ光」が提供されてい... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続できない場合、どう対処すればいいですか。

トラブル等でインターネット接続ができなくなった場合は、「インターネットつながらない時は」をご確認ください。 また、工事・故障によってもインターネット接続ができなくなっている場合もありますので工事・故障情報もご利用ください。 詳細表示

IPアドレスは固定ですか。

基本的にプロバイダーからグローバルIPアドレスが動的に割り当てられ、接続ごとに異なります。また、固定IPアドレスが利用できるプロバイダもあります。 ※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

解約（フレッツ光、固定電話）はWebで手続きできますか。

ご利用回線により異なります。 フレッツ光の解約手続きは電話のみとなります。解約手続き前にこちらをご参照ください。 固定電話（加入電話・INSネット）の解約手続きはこちらをご参照ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で利用するモデムの接続方法を教えてください。

以下の手順で接続します。 （1）MJ（モジュラージャック）～ADSLスプリッター間の接続 お客様宅にあるMJ（モジュラージャック）とスプリッターのLINEポートを同梱の機器コードで接続します。 ※タイプ2【電... 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用するには、機器を購入しなければならないのですか？

ADSLモデムおよびスプリッターは、レンタルでご利用いただくことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用する際のMTU値の適正値は？

「フレッツ・ADSL」のMTU値は1,454バイトです。 MTU値については、パソコン等のMTU値を1,454バイト以下に設定する必要があります。 MTU値を1,454バイト以下に設定されていない場合は通信ができない場... 詳細表示

市販されているADSLモデムは、「フレッツ・ADSL」で使えないのですか？

NTT西日本では、ADSL技術に関して国際的に標準化された技術を採用していますので通信は可能と考えられますが、動作保証しておりません。 「フレッツ・ADSL」でのご利用可否についてはメーカにご確認ください。 また、... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」は、定額でインターネットが使い放題ということですか？

インターネットサービスプロバイダーに接続するための通信料が完全定額となります。 なお、インターネット接続にあたっては、「フレッツ・ADSL」利用料のほかにプロバイダーの利用料が必要となります。 詳細表示

ガスの検針装置や警報転送装置が付いていますが、「フレッツ・ADSL」を利用できますか。

「フレッツ・ADSL（タイプ1）」の場合、同一回線で使用する検針装置等の周波数帯域により、通信に支障をきたす場合があります。 また、検針装置等の動作に支障をきたし、ご利用いただけない場合があります。 提供事業者に装置の動作に影響が... 詳細表示