よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

日頃よりNTT西日本「フレッツ・ADSL」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 解約のお手続きは本回答の最後に記載の窓口にて承ります。 解約理由が以下に当てはまる場合、よろしければ今一度内容をご確... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続できない場合、どう対処すればいいですか。

トラブル等でインターネット接続ができなくなった場合は、「インターネットつながらない時は」をご確認ください。 また、工事・故障によってもインターネット接続ができなくなっている場合もありますので工事・故障情報もご利用ください。 詳細表示

IPアドレスは固定ですか。

基本的にプロバイダーからグローバルIPアドレスが動的に割り当てられ、接続ごとに異なります。また、固定IPアドレスが利用できるプロバイダもあります。 ※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で利用するモデムの接続方法を教えてください。

以下の手順で接続します。 （1）MJ（モジュラージャック）～ADSLスプリッター間の接続 お客様宅にあるMJ（モジュラージャック）とスプリッターのLINEポートを同梱の機器コードで接続します。 ※タイプ2【電... 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用するには、機器を購入しなければならないのですか？

ADSLモデムおよびスプリッターは、レンタルでご利用いただくことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用する際のMTU値の適正値は？

「フレッツ・ADSL」のMTU値は1,454バイトです。 MTU値については、パソコン等のMTU値を1,454バイト以下に設定する必要があります。 MTU値を1,454バイト以下に設定されていない場合は通信ができない場... 詳細表示

市販されているADSLモデムは、「フレッツ・ADSL」で使えないのですか？

NTT西日本では、ADSL技術に関して国際的に標準化された技術を採用していますので通信は可能と考えられますが、動作保証しておりません。 「フレッツ・ADSL」でのご利用可否についてはメーカにご確認ください。 また、... 詳細表示

IPアドレスはNTT西日本とプロバイダーのどちらが付与するのですか。

IPアドレスはご契約のプロバイダーから付与されます。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」は、定額でインターネットが使い放題ということですか？

インターネットサービスプロバイダーに接続するための通信料が完全定額となります。 なお、インターネット接続にあたっては、「フレッツ・ADSL」利用料のほかにプロバイダーの利用料が必要となります。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の回線調整とは何ですか？

回線調整とは、他のサービスからの影響等により通信速度の低下が発生した場合や、十分な通信速度が確保できない場合に、お客さまからのご要望により行う工事（有償）のことです。回線調整の実施については、一定の速度を保証するものではありませんので... 詳細表示