よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

解約のお手続きは本回答の最後に記載の窓口にて承ります。 解約理由が以下に当てはまる場合、よろしければ今一度内容をご確認くださいませ。 ■お引越しのため解約をご検討の場合 移転先にて「フレッツ光」が提供されてい... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続できない場合、どう対処すればいいですか。

トラブル等でインターネット接続ができなくなった場合は、「インターネットつながらない時は」をご確認ください。 また、工事・故障によってもインターネット接続ができなくなっている場合もありますので工事・故障情報もご利用ください。 詳細表示

解約（フレッツ光、固定電話）はWebで手続きできますか。

Webからご解約手続きを承っております。 下記サイトにてご解約前にお読みいただきたい内容と、お手続きについてのご案内をしております。 お手数ですがご案内をお読みいただいたうえ、お手続きください。 ... 詳細表示

IPアドレスは固定ですか。

基本的にプロバイダーからグローバルIPアドレスが動的に割り当てられ、接続ごとに異なります。また、固定IPアドレスが利用できるプロバイダもあります。 ※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

Myビリングとは何ですか。

毎月のご利用料金や通話明細などをご確認いただけるサービスです。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

ガスの検針装置や警報転送装置が付いていますが、「フレッツ・ADSL」を利用できますか。

「フレッツ・ADSL（タイプ1）」の場合、同一回線で使用する検針装置等の周波数帯域により、通信に支障をきたす場合があります。 また、検針装置等の動作に支障をきたし、ご利用いただけない場合があります。 提供事業者に装置の動作に影響が... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で利用するモデムの接続方法を教えてください。

以下の手順で接続します。 （1）MJ（モジュラージャック）～ADSLスプリッター間の接続 お客様宅にあるMJ（モジュラージャック）とスプリッターのLINEポートを同梱の機器コードで接続します。 ※タイプ2【電... 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用するには、機器を購入しなければならないのですか？

ADSLモデムおよびスプリッターは、レンタルでご利用いただくことも可能です。お申し込みの際にお申し出ください。 詳細表示

IPアドレスはNTT西日本とプロバイダーのどちらが付与するのですか。

IPアドレスはご契約のプロバイダーから付与されます。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用する際のMTU値の適正値は？

「フレッツ・ADSL」のMTU値は1,454バイトです。 MTU値については、パソコン等のMTU値を1,454バイト以下に設定する必要があります。 MTU値を1,454バイト以下に設定されていない場合は通信ができない場... 詳細表示