よくあるご質問

■初めてインターネットをご利用になる場合
　「インターネット開通前のお客さま向け開通工事・設定ガイド」にて詳しくご案内しております。

 

■「セキュリティ対策ツール」のインストール方法
　「セキュリティ対策ツール for Windows」をご利用の方はこちら
　「セキュリティ対策ツール for Mac」をご利用の方はこちら
　「セキュリティ対策ツール for Android」をご利用の方はこちら
　
「セキュリティ対策ツール」を複数台のパソコンやスマートフォンでご利用いただく場合は「セキュリティ機能ライセンス・プラス」（有料）をお申し込みいただき、ご利用台数（OS）分のシリアル番号をご用意いただく必要があります。

 

パソコンの追加ではなく買い換えの場合は、古いパソコンからアンインストールしていただくことで、新しいパソコンで「セキュリティ対策ツール」をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

 

※「フレッツ 光クロス」および一部の「コラボ光」では「セキュリティ対策ツール」および「セキュリティ機能ライセンス・プラス」はご利用いただけません。