よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 2318
  • 公開日時 : 2014/03/03 00:00
  • 更新日時 : 2023/12/08 16:24
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「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

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回答

解約のお手続きは、本回答の最後に記載の窓口にて承ります。
 
解約理由が下記に当てはまる場合、引き続き「フレッツサービス」のご利用をご検討いただけますと幸いです。
■お引越しのため解約をご検討の場合
移転先にて「フレッツ光」が提供されている場合、「フレッツ光」をご利用いただくことで引き続きインターネットをお楽しみいただけます。
「フレッツ光」提供エリアについて、詳しくはこちら

■インターネット速度にご不満の場合
「フレッツ光」なら距離にかかわらず高速でご利用いただけます。
また、移行工事費割引もご用意しております。
詳しくはこちらをご確認ください
 
【ご解約について】
「フレッツ・ADSL」のご解約手続きは下記窓口までお問い合わせください。
また、「フレッツ光」へ変更される場合のご相談も承っております。
ご注意事項
・ご解約後のインターネットご利用について
新規ご契約先の各種設定などで、インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。
・パソコンの設定や接続機器について
他社のインターネット接続サービスに変更される場合、パソコンの再設定や機器の買い替え等が必要となる場合があります。
NTT西日本からのレンタル機器については、ご返却をお願いいたします。
(工事にお伺いする場合は不要です)
【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日(火)から2026年1月31日(土)にかけて、段階的にサービス提供を終了いたします。詳しくはニュースリリースをご確認ください。

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