よくあるご質問

「かんたんお申込みサイト」にログインできないのですが、どうすればよいでしょうか。※新規申込、プラン変更、申込取消、ユーザ情報変更(利用者パスワード変更を除く)ログイン時の場合

入力したお客さまIDおよびアクセスパスワードが正しいかもう一度ご確認ください。 お客さまIDとアクセスパスワードは、「フレッツ・光プレミアム」または「フレッツ・v6アプリ」のお申し込み時にNTT西日本よりお知らせしたお申込内容のご案... 詳細表示

スタートアップツールの最小化はどのように行いますか。

スタートアップツール右上の「－」ボタンをクリックすることにより、スタートアップツールを最小化することができます。 詳細表示

スタートアップツールの「ヘルプ」ボタンとは何ですか？

「ヘルプ」ボタンをクリックすると、スタートアップツールに関する説明が表示されます。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」の使い方がよくわからないのですが、どうしたらいいでしょうか。

「かんたんお申し込みサイト」のトップページ左側に、操作方法についての各種マニュアルをご用意しておりますのでそちらをご覧ください。 詳細表示

スタートアップツール起動時に表示される場所を変更できますか。

表示させたい場所に移動させ、スタートアップツールを終了することにより、次回起動時からスタートアップツールが表示される場所が変更されます。 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」を利用するにあたっての推奨環境を教えてください。

推奨環境は以下のとおりです。■パソコン環境について・ブラウザ　Microsoft Internet Explorer 6.0/7.0・画面解像度　800×600以上■SSL（暗号化通信）の使用について 当サイトでは、お客さまの個人情報... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「ただいまのご注文は、お客さまの他のご注文が処理中のため、当サイトではお申込いただけません。」というエラー表示がされたがどうすればよいでしょうか。

お客様の他の注文処理が完了してから、再度ご注文ください。なお、お客様の注文処理状況につきましては、「かんたんお申し込みサイト」トップページ左側の「サービス利用状況の確認」画面にてご確認ください。 詳細表示

フレッツ・ADSLで「かんたんお申込みサイト」は利用できないのでしょうか。

フレッツ・v6アプリサービスをご契約していただければご利用いただけます。 フレッツ・v6アプリサービスのお申込みについては下記の窓口にて承っております。 ●サービスのお申し込みはこちら 「IPコールセンタ」0800-2002... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」利用時において、【エラーおよびワーニング表示】「登録処理中にエラーが発生しました。」という画面が表示がされたがどうすればよいでしょうか。

混雑のため、処理が正しく行われませんでした。お手数ですが、サービスのお申し込み中でエラーが発生した場合は、「サービス利用状況」画面でお申し込み状況をご確認ください。お申し込みが完了していない場合は、しばらくしてから再度お申し込みをお願... 詳細表示

「かんたんお申込みサイト」はどのように立ち上げればよいのでしょうか。

スタートアップツールの「サービス申込」ボタンをクリックすると表示されます。「ユーザ情報変更」画面は、スタートアップツールの「設定・変更」画面にある「ユーザ情報変更」ボタンをクリックすると表示されます。 詳細表示