よくあるご質問

料金が高いと感じるのですが、相談できる窓口はありますか。

はい、あります。 NTT西日本では専門スタッフが無料でお客さまに最適なプランをご案内する窓口をご用意して おります。 現在のご利用料金が高い、あるいはご契約内容を見直したい場合などにご利用ください。 プラン見直し窓口に... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ(※1)を約50ページ閲覧し、電子メール(※2)を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算していま... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)では、ファミリータイプ、マンションタイプの2つのタイプがあり、料金がことなりますので、以下の内容をご確認ください。 ■ファミリータイプ 基本料金3,080円(フレッツ・あっ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

インターネットをあまりご利用にならない場合、下記の方法等で月額利用料を抑えることができる可能性があります。 【「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)をご契約の場合、「フレッツ 光ライト」(FTTHアクセスサービス)... 詳細表示

請求書の発行に手数料はかかりますか。

はい、「口座振替のご案内」もしくは「料金請求書」の郵送をご希望の場合は、所定の発行手数料等をご負担いただきます。 詳しくは、「料金ご案内方法及びお支払方法に関するお手続きについて」をご覧ください。 詳細表示

フレッツ光の初期費用はいくらですか。

フレッツ 光の初期費用(契約料・工事費)については、以下でご案内しています。 「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)の初期費用(契約料・工事費)についてくわしくはこちら なお、お住まいのエリアによってご利用のサービ... 詳細表示

「フレッツ光ライト」について利用量が200MB未満だった場合は、残りの利用量は翌月に繰越されるのでしょうか。

翌月以降への利用量の繰越はできません。 詳細表示

翌月合算となった場合に、Myビリングの請求内訳の保存期間は変更されますか。

いいえ、これまでと変わらず保存期間は閲覧開始から1年です。 詳細表示