よくあるご質問

ポイントはいつ付与されますか。

「CLUB NTT-West」のポイントはそれぞれ付与されるタイミングが異なります。 【「ウェルカムポイント」について】 ご入会（本登録）の翌々日までに付与されます。 ＜ご注意ください＞ ・ゴールド会員さま... 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

「CLUB NTT-West」ではデジタルコード商品のポイント交換に対して回線認証システムを導入しております。 ＜デジタルコード商品＞ ・ニンテンドープリペイド番号1,000円 ・【電子書籍】シーモア図書券 ギフトコ... 詳細表示

「フレッツ光」を解約する場合、「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで利用できますか。

解約日前日までご利用いただくことができます。 解約日に「CLUB NTT-West」は退会となり、ログインすることができなくなります。そのため、ポイントやサービスも解約日をもってご利用いただくことができなくなります。 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

再発行はできませんが、発行されたクーポンコード(受付番号)とパスワードは「CLUB NTT-West会員サイト」でご確認いただけます。 方法は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」にログイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを現金、電子マネー、ギフト券などに交換することはできますか。

現金や電子マネーへの交換はできませんが、App Store & iTunes ギフトカードやニンテンドープリペイド番号、シーモア図書券への交換が可能です。 その他、結婚のお祝いやお返し、お中元、粗品など、様々な用途にご利... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」ポイントで交換できる商品には、無線LANルーターやプリンター、スマートフォンやタブレット等、ネットライフに役立つさまざまなアイテムがあるほか、 平成29年6月1日より、ギフト用と... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期間はいつまでですか。

ポイントの有効期間は、当該ポイントを加算した「プログラム年度」から翌々々年度の4月末までです。 有効期間が過ぎますと、ポイントが失効となりますのでご注意ください。 また、フレッツアクセスサービス(FTTHアクセスサービス)をご... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの種類にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West（会員制プログラム）」のポイントは主に3種類あります。 ・ウェルカムポイント ・ウェルカムポイント for Business ・長期ご利用ポイント 【ウェルカムポイント】 加算されるタイミング：... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントの「カタログギフト」についての問い合わせはどこにしたらいいですか。

「カタログギフト」への交換方法やクーポンコード(受付番号)とパスワードについてなどお困りのことがございましたら次のページからお問い合わせください。 ※お客さまの状況や、お問い合わせ内容によって適切な窓口を案内する場合がございます... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示