よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 1439
  • 公開日時 : 2019/04/01 00:00
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セキュリティ対策ツールのバージョンアップを行ってから、メールの送受信ができなくなりました。バージョンアップをした事が原因でしょうか。

回答

'「セキュリティ対策ツール」が正常にバージョンアップできていない場合、メールの送受信ができない可能性があります。
「セキュリティ対策ツール」を一旦アンインストールし、問題が解決されたかご確認ください。
アンインストールを実施しても解決できない場合は、「セキュリティ対策ツール」以外の原因が考えられますので、ご利用のPCメーカーまたはプロバイダーへご相談ください。
アンインストールを実施して問題が解決された場合は、再インストールを実施してください。


※  「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました。
詳しくはこちらをご覧ください。

 

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