よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 5974
  • 公開日時 : 2019/07/05 11:47
  • 更新日時 : 2019/07/11 15:30
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24時間出張修理オプションは、フレッツ・VPN ワイドで利用しているルーターも保守してもらえますか。

回答

「フレッツ・VPN ワイド」で利用中のルーターが、弊社のルーターレンタルサービスでご利用いただいている場合は、24時間365日保守の対象になります。

■保守対象設備
・NTT西日本ビル内設備(光収容ビル装置の加入者パッケージ)
・光ファイバーケーブル
・回線終端装置(ONU)、映像系回線終端装置(V-ONU)
・宅内レンタル機器※(ブロードバンドルーター、IP電話対応電話機アダプター、無線アクセスポイント、ひかり電話サービスの契約に付随するホームゲートウェイ(無線LANカード含む)、オフィスゲートウェイ、等)
※NTT西日本が提供している機器のみ保守対象(光コラボレーション事業者が提供するサービス・機器等については本サービスの対象外)
※お客さまがお買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等については本サービスの対象外
※ファミリータイプで映像系サービスをご利用の場合、映像系回線終端装置(V-ONU)は本サービスの対象外

24時間出張修理オプションについて詳しくはこちら

 

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