よくあるご質問

フレッツ・パスポートIDの取得に契約料などはかかりますか。

なるほか、「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料等が別途必要となります。 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」で有料情報サービスの情報料はどのように請求されますか。

有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヶ月として計算させていただき、現在ご利用中の「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 詳細表示

「ひかり機器保証(PCプラン)」のサービス利用料金はいくらですか。

フレッツアクセスサービス等の月額利用料に加え、以下の月額料金をお支払いいただくことで、「ひかり機器保証(PCプラン)」をご提供します。 「リモートサポートサービス」をご契約いただいているお客さまは、「ひかり機器保証(PCプラン)」を 詳細表示

引越しした場合も現在の契約内容・料金で「フレッツ光」を利用できますか。

お引越し先がNTT西日本エリア内で「フレッツ光」のご提供が可能な場合、継続して「フレッツ光」をご利用いただけます。 お引越し手続きについてはこちらをご確認ください。 なお、お客さまのご契約状況やお引越し先によっては 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料はいくらですか。

以外に「フレッツ光」等の月額利用料がかかります。インターネットの利用にはプロバイダーとのご契約・利用料が必要です。 「BS/110度CS左旋4K・8K放送」を視聴するには「光対応 新4K8K衛星放送アダプター(有料)」が必要です 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は「光はじめ割」の割引対象サービスですか。

「フレッツ 光クロス」は「光はじめ割」の割引対象ではありません。 「フレッツ 光クロス」は「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」をお申し込みいただけます。 ※お申し込み受付期間や開通期限など、詳しくはこちらをご確認 詳細表示

「フレッツ光」のグループ割とはどのようなサービスですか。

「グループ割」とは、本サービスをご利用されるお客さま同士で2回線または3回線のグループを組んでいただくことにより「フレッツ光」の月額利用料が割引されるサービスです。 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料の支払方法はどうなりますか。

「フレッツ・テレビ」の月額利用料のお支払方法は、「フレッツ光」のお支払い方法(口座振替やクレジットカードなど)に準じます。 なお、有料オプションの「スカパー!」をご契約の場合、「スカパー!基本料」および「選んだ専門 詳細表示

「フレッツ光」の利用料金が高いと感じるのですが、相談できる窓口はありますか。

はい、あります。 NTT西日本では専門スタッフが無料でお客さまに最適なプランをご案内する窓口をご用意して おります。 現在のご利用料金が高い、あるいはご契約内容を見直したい場合などにご利用ください。 プラン見直し窓口に 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

ご利用いただけます。 320MBを超える利用量については10MBあたり30.8円の従量料金となり、上限額は4,840円(フレッツ・あっと割引適用時)となります。 なお、料金シミュレーションにて「フレッツ光」の月額利用料と初期費用を 詳細表示