よくあるご質問

電柱・ケーブルを移動・撤去してもらいたいのですが、どこに問い合わせをしたらいいですか。

大阪府・和歌山県・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県の申請はお電話とWebからお申し込みいただけます。 上記以外の府県での申請につきましては、お電話でお申し込みください。 お申し込みの際に、いくつか「おねがい」と「おこ... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は「光はじめ割」に対応するのでしょうか。　

いいえ、「光はじめ割」には対応いたしません。「フレッツ 光クロス」においては、「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」を提供いたします。 【お申し込みについて】 「フレッツ 光クロス」の月額利用料割引は、お申し込みが必要... 詳細表示

「コラボ光」で「ひかり電話」を利用しているのですが、「コラボ光」を解約してＮＴＴ西日本の「加入電話」に戻したいです。手続きを教えてください。

お手続きの手順は以下のとおりです。 【手順】 1. NTT西日本へ「加入電話」の申し込みをする 2. ご利用中の「コラボ光」を解約する ※「コラボ光」ご解約にともない、インターネットはご利用いただけなく... 詳細表示

現在はＮＴＴ西日本の電話回線を利用していますが、他事業者の電話回線へ変更します。必要な手続きを教えてください。

ご利用の電話サービスにより必要な手続きが異なります。 【加入電話・INSネットをご利用の場合】 加入電話・INSネットでご利用いただいている電話番号を他事業者で継続してご利用になる場合は、他事業者経由での手続きとな... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用休止をしているのですが、これを解約するには、どのような手続きが必要でしょうか。

「解約」は今後もご利用になる予定がない場合に承っております。 「休止」手続きとは異なり、「復活」の手続きが出来なくなります。 万が一、固定電話が必要になった場合でも、一旦、契約の「解除」をしてしまいます ... 詳細表示

現在利用している電話回線、およびフレッツ光の名義を変更するのに、費用は必要ですか。

名義変更手続きには「譲渡」「承継」「改称」の3種類がございますが、このうち「譲渡」についてのみ手数料が必要です。 「譲渡」手数料は1回線につき880円、「承継」「改称」につきましては、無料にて承ります。 ただし... 詳細表示

現在、親の名義で利用している電話回線とフレッツ光を自分の名義に変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更 する場合は「承継」手続きが必要です。 お手続きの手順、提出書類のダウンロード、書類の送付先などはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

現在、個人名義で利用している電話回線の名義を法人名義に変更したいのですが可能でしょうか。

個人から法人名義へ変更は「譲渡」の手続きで可能です。 なお、「譲渡」の手続きの際には「譲渡承認請求書」への署名、旧契約者の 契約者名・住所・生年月日が確認できる以下の書類(運転免許証等)と新契約者の 契約者名・住所・... 詳細表示

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをＮＴＴ西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

現在ご利用中の電話番号の払い出し事業者により異なります。 【NTTから払い出された電話番号の場合】 NTT西日本回線に戻した後も継続してご利用される場合は、復活手続きが 必要です。 ※ご利用の通信事業者への... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」のレンタルルーターの仕様やレンタル費用について教えてほしいです。

一般的なブロードバンドルーターの機能を保持しております。 通信速度最大概ね10Gbps(有線接続時)に対応したルーターであり、無線機能を内蔵しています。 ※お客さまにてルーターをご準備されない場合、原則レン... 詳細表示