よくあるご質問

「固定電話」や「フレッツ光」回線の申し込みをしたが、キャンセルしたい。

「固定電話」「フレッツ光」回線のお申し込みのキャンセルはお電話で承っております。 お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。 【フレッツ光の場合】 0120-116116 受付時間：午前... 詳細表示

ひかり電話の「追加番号」を利用する場合、電話機ごとに着信させたい電話番号の設定はどこで行うのですか。

「ひかり電話」の追加番号に対応した「ホームゲートウェイ」（HGW）で設定します。 設定の詳細は、各対応機器の取扱説明書をご参照ください。 「ホームゲートウェイ」（HGW）の取扱説明書については「ひかり電話」対応機器についての各機... 詳細表示

2Bチャンネル+Dチャンネルとは何ですか。

2Bチャンネル+Dチャンネルとは、「INSネット64」が、2本のBチャンネル（情報チャンネル）と1本のDチャンネル（信号チャンネル）で構成されていることを意味します。 Bチャンネルとは、電話、FAX、データ通信、イン... 詳細表示

「ひかり電話」から国際電話をかけたいときは、どうすれば良いですか？

国際通話への発信は「010」をダイヤル後、続けて相手国番号をダイヤルし、そのあと相手国内番号をダイヤルしてください。 ◎ダイヤル手順 　010 + 相手国番号 + 相手国内番号 ※「010」は、国際電... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用しているが、電話回線の「休止」と「解約」の違いを教えてください。

「休止」と「解約」の違いは、以下のとおりです。 【休止】 最大10年間、お客さまの電話回線をお預かりするサービスです。 5年ごとに利用休止期間延長、または加入電話等の再利用のご連絡をお願いしております。 ... 詳細表示

夜間・深夜の通話料金はどうなりますか。

国内の固定電話への通話料は、昼間（午前8時～午後7時）と同様、夜間（午後7時～午後11時、土曜・日曜・祝日の昼間を含む）、深夜（午後11時～午前8時）も全国一律9.35円/3分※です。 ※ＮＴＴ西日本・ＮＴＴ東日本の... 詳細表示

「ひかり電話」が故障かなと思ったら、どこに連絡すれば良いですか。

「ひかり電話」の故障については、フレッツ光 お問い合わせ一覧からお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話」の月額利用料金について教えてください。

「ひかり電話」の基本プランの場合、月額基本料金は550円です。 その他のプランなど、詳しい月額利用料金については「ひかり電話」料金のご案内をご確認ください。 なお、「加入電話」から「ひかり電話」への切り替えに伴い、「加入電... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを買い取りたい。

買取価格はレンタル期間の経過年数に応じて異なります。 【おおよその買取価格】 ・黒電話機　850円程度 ・カラー電話機　900円程度 ・プッシュホン　1,350円程度 買取手続きについては下記... 詳細表示

「ひかり電話」を利用すると、加入電話は不要となりますか。

「ひかり電話」は、基本通話機能については加入電話と差異なくご利用いただけますので加入電話は不要となります。 ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限がありますので、必ずご確認願います。 また003... 詳細表示