よくあるご質問

引越しをするのですが、「固定電話」（加入電話・INSネット）の電話番号を変更したくありません。電話番号が変更になるかを調べる方法について教えてください。

同一市区町村内でのお引越しの場合、同じ電話番号をお引越し先でもご利用いただくことはございますが、お引越し前と後において、弊社が定める収容局が異なる場合など、同一市区町村内でも電話番号が変更となる場合があります。 ... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）を利用していますが、引越しを予定しております。移転工事はどのくらいの時間がかかりますか。

お客さま宅へ訪問する工事の場合は、お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なり、概ね30分~1時間30分程度です。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施） 訪問しない場合は、ご希... 詳細表示

引越し（移転）をする場合、「光はじめ割」などの割引サービスは継続して利用できますか。

以下の条件をすべて満たす場合、お引越し先（移転先）でも引き続き割引サービスをご利用いただけます。 ＜条件＞ 1）お引越し先がＮＴＴ西日本エリア（富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県）内である 2）ご利用中の割引... 詳細表示