よくあるご質問

「固定電話」（加入電話・INSネット）の利用者が亡くなったため、契約の解約と電話加入権の処分を行いたいのですが手続きを教えてください。

「固定電話」（加入電話・INSネット）の解約は、Webで承っております。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用しているが、電話の利用休止は最長10年で解約と聞きました。10年が過ぎた場合、加入権はどうなりますか。

利用休止期間(5年)を経過しても、ご契約者さまから利用休止期間延長、または加入電話等の再利用のお申し出がない場合は、 弊社より更に5年間自動的に延長させていただいております。 なお、休止工事日(または利用休... 詳細表示

現在、親の名義で利用している電話回線と「フレッツ光」を自分の名義に変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更する場合は「承継」手続きが必要です。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用しているが、電話回線の「休止」と「解約」の違いを教えてください。

「休止」と「解約」の違いは、以下のとおりです。 【休止】 最大10年間、お客さまの電話回線をお預かりするサービスです。 5年ごとに利用休止期間延長、または加入電話等の再利用のご連絡をお願いしております。 ... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)の利用を休止したいのですが、どのような手続きが必要ですか。

利用休止につきましては、ＮＴＴ西日本公式ホームページの「利用休止」またはお電話で承っております。 なお、電話のご利用が不要になった場合は、弊社で電話の権利をお預かりいたします。 「利用休止」というお取扱いとなり、お... 詳細表示

解約（フレッツ光、固定電話）の手続きはどうすればいいですか。

解約手続きは、Webと電話にて承っております。 下記Webサイトにて、ご解約前の確認事項と、お手続きについてのご案内をしております。 お手数ですが、内容をご確認の上、お手続きください。 ＜Web窓... 詳細表示

引越しをするのですが、固定電話(加入電話・INSネット)の電話番号を変更したくありません。電話番号が変更になるかを調べる方法について教えてください。

同一市区町村内でのお引越しの場合、同じ電話番号をお引越し先でも ご利用いただくことはございますが、お引越し前とお引越し後において、 弊社が定める収容局が異なる場合など、同一市区町村内でも電話番号が 変更となる場合... 詳細表示

現在利用している電話回線、および「フレッツ光」の名義を変更するのに、費用は必要ですか。

名義変更手続きには「譲渡」「承継」「改称」の3種類がありますが、このうち「譲渡」についてのみ手数料が必要です。 「譲渡」手数料は1回線につき880円、「承継」「改称」につきましては、無料にて承ります。 ただし、... 詳細表示

電話回線の名義を「個人→法人」または「法人→個人」に変更したい。

個人から法人、法人から個人への名義変更は「譲渡」の手続きで可能です。 お手続きはこちらをご確認ください。 なお、「譲渡」の手続きの際には「譲渡承認請求書」および、現契約者さま・新契約者さま双方におかれまして... 詳細表示

「加入電話/INSネット/フレッツサービス（ひかり電話含む）」の名義変更をしたいのですが、どうすればいいですか。

名義変更には「譲渡」「承継」「改称」のお手続きがあり、それぞれ内容や必要な書類等が異なります。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 ※ご希望の名義変更の種類を選択いただくと、お手続きの流れやご用意いただ... 詳細表示