よくあるご質問

固定電話(加入電話・INSネット)を利用しているが、電話の利用休止は最長10年で解約と聞きました。10年が過ぎた場合、加入権はどうなりますか。

利用休止期間(5年)を経過しても、ご契約者さまから利用休止期間延長、または加入電話等の再利用のお申し出がない場合は、 弊社より更に5年間自動的に延長させていただいております。 なお、休止工事日(または利用休... 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の利用者が亡くなったため、契約の解約と電話加入権の処分を行いたいのですが手続きを教えてください。

契約の解約は、お電話で承っております。 ※お申し込み者さまの本人確認書類が必要になる場合がございます。 詳しくは「ご契約者がお亡くなりになられた場合の利用休止・解約のお申し込み」をご確認ください。 ... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用しているが、電話回線の「休止」と「解約」の違いを教えてください。

「休止」と「解約」の違いは、以下のとおりです。 【休止】 最大10年間、お客さまの電話回線をお預かりするサービスです。 5年ごとに利用休止期間延長、または加入電話等の再利用のご連絡をお願いしております。 ... 詳細表示

現在、親の名義で利用している電話回線とフレッツ光を自分の名義に変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

ご契約者さまがご存命で名義を変更する場合は「譲渡」、相続の一環として変更 する場合は「承継」手続きが必要です。 お手続きの手順、提出書類のダウンロード、書類の送付先などはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)の利用を休止したいのですが、どのような手続きが必要ですか。

利用休止につきましては、ＮＴＴ西日本公式ホームページの「利用休止」またはお電話で承っております。 なお、電話のご利用が不要になった場合は、弊社で電話の権利をお預かりいたします。 「利用休止」というお取扱いとなり、お... 詳細表示

引越しをするのですが、固定電話(加入電話・INSネット)の電話番号を変更したくありません。電話番号が変更になるかを調べる方法について教えてください。

同一市区町村内でのお引越しの場合、同じ電話番号をお引越し先でも ご利用いただくことはございますが、お引越し前とお引越し後において、 弊社が定める収容局が異なる場合など、同一市区町村内でも電話番号が 変更となる場合... 詳細表示

現在利用している電話回線、およびフレッツ光の名義を変更するのに、費用は必要ですか。

名義変更手続きには「譲渡」「承継」「改称」の３種類がございますが、このうち「譲渡」についてのみ手数料が必要です。 「譲渡」手数料は１回線につき880円、「承継」「改称」につきましては、無料にて承ります。 ただし... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用していますが、引越しを予定しております。移転工事はどのくらいの時間がかかりますか。

お客さま宅へ訪問する工事の場合は、お取り付けする場所の電話設備の状況等に より異なりますが、概ね30分1時間30分程度となります。 （弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施 いたします。）... 詳細表示

現在、個人名義で利用している電話回線の名義を法人名義に変更したいのですが可能でしょうか。

個人から法人名義へ変更は「譲渡」の手続きで可能です。 なお、「譲渡」の手続きの際には「譲渡承認請求書」への署名、旧契約者の 契約者名・住所・生年月日が確認できる以下の書類（運転免許証等）と新契約者の 契約者名・住所・... 詳細表示

加入電話/INSネット/フレッツサービス(ひかり電話含む)の名義変更をしたいのですがどうすればいいですか。

名義変更のお手続きは郵送での取り扱いになります。 お手続きの手順は次のとおりです。 名義変更の種類についてはこちらをご確認ください。 ※ご希望の名義変更の種類を選択いただくと、お手続きの流れ... 詳細表示