よくあるご質問

ご契約いただいているサービスによっては「マイページ」に登録できません。
（例：「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、その他法人向けサービスなど）

 

「マイページ」に登録できない場合、契約情報はお電話での確認となりますので、下記窓口までお問い合わせください。

 

なお、「コラボ光」をご利用のお客さまは、現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。

 

 

【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」
※「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。
 
受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）
 
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

 

 

【フレッツサービス お問い合わせ窓口】
0120-116116

 

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

 

※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。

 

※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月31日（土）にかけて、段階的にサービス提供を終了いたします。詳しくはニュースリリースをご確認ください。
※「フレッツ光」提供エリアにおける「フレッツ・ISDN」の新規お申し込みにつきましては、2018年11月30日（金）をもって受付を終了いたしました。詳しくはニュースリリースをご確認ください。