よくあるご質問

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」に関するよくあるご質問

  • No : 5577
  • 公開日時 : 2018/01/30 17:52
  • 更新日時 : 2021/04/30 17:14
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お客さまIDがわからなくても、「CLUB NTT-West」にログインできますか。

回答

以下の2つを満たす場合は、お客さまIDを入力せずに「CLUB NTT-West(会員制プログラム)」へログインすることができます。

・「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)または「コラボ光」(詳しくはこちら)を利用している。

・ご自宅などのご契約回線からログインする。(外出先やモバイル通信は不可)

ログイン時に、”ログイン方法”の項目にてご契約回線からログイン”をお選びいただくと、お客さまID(CAFから始まる英数13桁の番号)を入力する必要なくログインすることができます。

 

【お客さまIDについて】

お客さまIDのご確認方法は「ご契約中のアクセスサービス、お客さまID/回線IDのご確認方法」をご覧ください。

お客さまIDがご不明の場合は以下の方法で再発行の手続きをお申し込みいただけます。

 

■ 「フレッツ光」をご利用の場合
再発行をご希望の場合は、契約者ご本人から下記窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

<フレッツサービス お問い合わせ窓口>
電話番号:0120-116-116
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除きます)
※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
※携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。
※混雑時にはおかけいただいたお客さまから順次オペレーターが対応しておりますので、おそれいりますが、お電話を切らずにしばらくお待ちください。
 

■ 「コラボ光」をご利用の場合
再発行をご希望の場合は、お手数ですが、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

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ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

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