• No : 5289
  • 公開日時 : 2017/03/15 14:10
  • 更新日時 : 2020/06/10 15:26
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ひかり電話を利用しています。引越しをした後、Myビリングにログインできなくなりました。今までと同じID・パスワード・お客さま番号を入力しています。どうしてでしょうか。

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回答

お引越しをされた場合、請求書お客さま番号が変更となります。
請求書お客さま番号の変更に伴い、Myビリングのログイン時に必要なID・パスワードも変更となり、
それまで利用されていたログイン情報は使用できなくなります。

弊社へお引越しのご連絡をいただいた際に、Myビリング継続をご希望されたお客さまへ、
新たに「Myビリング 登録・変更のお知らせ」の通知ハガキを送付いたします。
ログインの際は、そのハガキに記載されているID・パスワード・お客さま番号をご利用ください。